Инцидент-менеджмент и ПОС: с чебоксарцев – вопросы, с администрации – решение ("БезФормата")

В администрацию города Чебоксары поступило обращение. « Восточный поселок, 13. Тротуар есть, он весь в снегу на одной дороге. Каждый год стоит весной и осенью вода, и на протяжении 30 лет...

<p>В администрацию города Чебоксары поступило обращение. &laquo;<strong>Восточный поселок, 13. Тротуар есть, он весь в снегу на одной дороге. Каждый год стоит весной и осенью вода, и на протяжении 30 лет ничего не меняется</strong>&raquo;, &ndash; сетует чебоксарка в своем сообщении. В доказательство она прикрепила видео с места события от 4 марта.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Запрос оперативно был <a href="https://cheboksari.bezformata.com/word/smoderirovannie/715303/" title="смодерирован">смодерирован</a> и перенаправлен в ответственное подразделение.</p>

<p>&laquo;Участок находится на обслуживании подрядной организации ООО &laquo;<a href="https://cheboksari.bezformata.com/word/alser-stroj/7526598/" title="Алсер Строй">Алсер Строй</a>&raquo;, &ndash; прокомментировал глава Калининского района Чебоксар Яков Михайлов. &ndash; &nbsp; На сегодняшний день дорога очищена по всей ширине: рыхлый снег с дороги убран, устранена колея, отведена вода. К сожалению, на данном участке дороги тротуар не предусмотрен, отсутствуют технические возможности&raquo;.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>(Трактор начинает очистку)</p>

<div id="videoadv">

<div id="inpage_VI-327413-0"></div>

</div>

<p></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>(Дорога очищена)</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Напомним, что с августа 2019 года по поручению главы <a href="https://cheboksari.bezformata.com/word/administratciyah/186/" title="администрации">администрации</a> Чебоксар Алексея Ладыкова мэрия города начала работу в системе &laquo;<a href="https://cheboksari.bezformata.com/word/intcident-menedzhment/12397829/" title="Инцидент-менеджмент">Инцидент-менеджмент</a>&raquo;. Ведется мониторинг соцсетей, затем обращения жителей рассматривают подразделения, в компетенцию которых входит вопрос.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>С декабря 2020 года получить обратную связь от администрации стало ещё проще. Открыта Платформа обратной связи. Баннер размещен на сайте Чебоксары РФ, для активных пользователей смартфонов есть приложение &laquo;<a href="https://cheboksari.bezformata.com/word/gosuslugi-zhalobi/15355180/" title="Госуслуги Жалобы">Госуслуги Жалобы</a>&raquo;.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&laquo;<strong>Новые сервисы позволяют жителям в кратчайшие сроки получать ответы на обращения. Продолжаем трудиться вместе и помогать друг другу</strong>&raquo;, - отмечает глава администрации Алексей Ладыков.</p>