Система независимой оценки качества оказания медицинских услуг в регионе прошла проверку
Федеральный минздрав проверил уровень независимой оценки качества оказания медицинских услуг в Челябинской области. В течение двух дней комиссия из Москвы работала в медицинских учреждениях региона, сообщает министерство здравоохранения.
Система независимой оценки качества (НОК) работы медицинских организаций сформирована по инициативе Президента РФ. НОК проводится по таким критериям как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
Пациентам предоставлена возможность не только получить медицинскую помощь, но и оценить ее качество и доступность. Для этого нужно заполнить интерактивную анкету на сайте министерства здравоохранения РФ, сайте минздрава Челябинской области, на сайтах медицинских организаций или на бумажном носителе в медицинских учреждениях.
«Система независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями формируется по всей стране, – отметила помощник министра здравоохранения РФ Ирина Андреева, возглавляющая выездную комиссию. – Эта система направлена на то, чтобы пациенты могли оценить работу больниц, в которые они обращаются. Цель нашей поездки – посмотреть на месте, как организована и проводится эта работа. Самое главное – активное участие пациентов в анкетировании, необходимо, чтобы люди оставляли свое мнение. Нам крайне важно мнение пациентов и важно создавать комфортные условия для их пребывания в медучреждениях».
Первыми в поле зрения специалистов федерального министерства здравоохранения попали больницы и поликлиники Магнитогорска. Затем комиссия побывала в Нагайбакском районе, Пласте, Чебаркуле. В Челябинске проверку прошли областная клиническая больница, детская областная больница, областная больница №2, детская городская больница №8, городская клиническая больница №6, а также федеральные учреждения – сердечно-сосудистый центр и клиника Южно-Уральского медуниверситета.
«Контролю качества оказываемых населению медицинских услуг в регионе уделяется серьезное внимание, – подчеркнул министр здравоохранения Челябинской области Сергей Кремлев. – Наша область готова к переменам, мы пока в начале пути, но уже есть положительные сдвиги. Конечно, имеется и ряд недостатков. Каждая рекомендация будет принята для дальнейшей работы. НОК – это не только вопросы комфортности, доступности медпопмощи, это вопрос соблюдения прав пациентов. Бесплатная медицинская помощь, отсутствие очередей и длительного ожидания приема, внимательное отношение, нормальные санитарно-технические условия, получение полной информации – это все права пациента, данные законом, именно на их соблюдение обращается внимание при оценке качества оказания медуслуг».