В Костромской области активисты ОНФ огласили результаты проверки поликлиник
Оценка поставлена. В рамках независимого общественного исследования активисты народного фронта по всей стране провели проверку работы поликлиник. В нашей области опрос прошел в медучреждениях Галича, Буя, Мантурова, Шарьи и Костромы. Результаты мониторинга обсудили сегодня за круглым столом. На встрече присутствовала и наша съемочная группа.
Шарья – два балла из 5-ти возможных, Галич - четыре, Кострома – от единицы до четверки в зависимости от поликлиники. Не все оценки приятные, но все справедливые, считают активисты. Медучреждения региона народный фронт проверял по пяти критериям: открытость информации о работе, доступность получения услуг и комфортность их предоставления, время ожидания приема, вежливость и компетентность докторов, общая удовлетворенность качеством оказания услуг. Выявленные проблемы можно разделить на две группы: те, на решение которых потребуются время и существенные затраты, и те, которые начинать лечить можно уже сейчас.
Павел Лебедько, руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» в Костромской области: «В Шарье в поликлинике установили аппарат записи электронной очереди. И люди в Шарью едут со всех сторон, потому что это больница окружная – и из Боговарова, и из Вохмы, и, конечно, когда человек приехал , и впервые видит эту машину электронную, записаться он не сумеет. Либо надо человека, который бы помогал, либо должно быть хорошо написано, как записать, куда, что кнопочка какая – как осуществить эту электронную запись»
Сложность записи к врачу, отмечают активисты, не единственная проблема. Где-то врачи не соблюдают время приема, где-то персонал не слишком приветлив. Кроме того, не в каждой больнице готовы провести сложные диагностические исследования.
Елена Коновалова, руководитель костромского исполкома общероссийского народного фронта: «Мы получили факты , например, из Кологривской больницы. К сожалению, немного удалось нам опросить граждан. Но, тем не менее, вот такой факт- прочитаю. Проводится забор анализов рентгенологического обследования УЗИ в нашей больнице, а описание результатов делается за 50 км специалистами Мантуровской окружной больницы»
Результаты опроса активисты народного фронта передали в департамент здравоохранения. Впрочем, к решению некоторых проблем специалисты ведомства приступили, еще до начала мониторинга. К примеру, пилотный проект «Бережливая поликлиника», старт которому только дан в регионе, должен помочь сделать запись на прием к врачам более комфортной.
Евгений Нечаев, директор департамента здравоохранения Костромской области: «Начался он с вежливой регистратуры. По городу, я думаю, что все заметили определенные изменения, которые происходят. Во-первых, было принято решение укомплектовать полностью штат регистраторов. Не экономить деньги. Были подняты зарплаты у этих людей, потому что на тот момент зарплата была минимальная у данной категории, которые не всегда корректно и грамотно разговаривали с пациентами, а ведь именно от этого зависит дальнейшее настроение пришедшего в поликлинику, как он будет оценивать ситуацию и вообще имидж здравоохранения в целом»
Алена Морозова, Дмитрий Постников. Телекомпания Русь.