С начала мая специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 940 обращений оренбуржцев
За последнюю неделю основными темами обращений в социальных сетях стали вопросы благоустройства территории, состояния дорог, ЖКХ.
Житель Орска написал в соцсетях о неработающих фонарях по улице Горького. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Светильники заменены на светодиодные и сейчас все в рабочем состоянии. Два из них заменены в рамках гарантийных обязательств.
Также в Орске был оперативно решён вопрос по вывозу крупногабаритного мусора по ул. Черногорской; по пер. Заводскому в контейнере заглубленного типа заменили мешок, вывезли мусор и очистили площадку рядом. В Саракташе на пересечении улиц Планетарной и Чапаева ликвидирована свалка твёрдых коммунальных отходов. В Сорочинске убран мусор на контейнерней площадке и на прилегающей территории по ул. Куйбышева.
Жители Оренбурга в одном из пабликов написали о незаконной свалке мусора в овраге за микрорайоном «Ростошинские пруды». Для выявления и привлечения к административной ответственности лиц, вывозящих отходы в не отведённые для этих целей места, на участке организовано дежурство.
Жительница Оренбурга спрашивала в одном из пабликов о графике работы поликлиник, в частности, о плановых операциях. Плановые операции в больницах региона пока временно не проводят. Они возобновятся, как только нормализуется эпидемиологическая ситуация.
Среди вопросов жителей в соцсетях – ремонт мостов в Оренбурге. Работы по ремонту дорожного покрытия на всех мостах и путепроводах в городе начались 18 мая. Замена дорожного покрытия будет вестись поочередно, согласно графику. Срок окончания ремонтных работ – ноябрь 2020 года. Документация на проведение проектно-изыскательских работ по капитальному ремонту шести мостов в городе (в том числе и моста через Урал) в настоящее время проходит государственную экспертизу.
Жительница Оренбурга спрашивала в соцсетях, кто контролирует проведение санобработки подъездов и детских площадок. За это отвечает управляющая компания. Со стороны УЖКХ администрации города Оренбурга всем руководителям управляющих организаций разосланы рекомендации по борьбе с распространением коронавирусной инфекции. Жалобы на некачественное проведение дезинфекции можно направлять в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону 8 (3532) 33-37-98.
Жителей области также интересовало, нужно ли выходить на работу людям старше 65 лет. Согласно постановлению Правительства РФ от 15.05.2020 № 683 гражданам старше 65 лет, находящимся на самоизоляции, выдача больничных листков продлена с 12 по 29 мая.
Всего с начала работы программы отработано более 31 300 инцидентов. В начала мая отработано 945 инцидентов, в том числе по дорогам – 181, благоустройству – 180, ЖКХ – 98, коронавирусу – 84, здравоохранению – 61.
По Оренбургу отработано 514 инцидентов, Орску – 98, Бузулуку – 85, Новотроицку – 60, Бугуруслану – 19, Сорочинску – 19.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.