Игрушки, гаджеты, сладости – основные вопросы потребителей, обратившихся на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены предварительные итоги работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.
С 4 по 19 декабря 2017 года консультации по телефонам «горячей линии» получили 88 жителей Оренбуржья. Самым актуальным для потребителей является вопрос выбора игрушек. Именно алгоритм покупки качественных, безопасных игрушек, а также действия при обнаружении недостатков в купленном товаре данной категории – наиболее частые темы обращений потребителей. По данной теме к специалистам обратились более 26% потребителей. Чуть менее 10% обратившихся на «горячую линию» интересовали вопросы приобретения сладких новогодних подарков, качественных гаджетов (планшетов, ноутбуков и т.д.), обуви для детей, либо возврата товаров этой группы ненадлежащего качества. Еще по 8% звонивших волновали качество покупаемой повседневной одежды и карнавальных костюмов.
Кроме того, граждан интересовали вопросы требований к новогодним сладким подаркам, правил проведения экспертизы товара, возврата товара, купленного дистанционным способом, обязательности сертификатов качества на товары детского ассортимента, перечень кондитерских изделий, которые вредны и нежелательны для приобретения в качестве подарков и т.д.
По всем задаваемым вопросам даны ответы и рекомендации, потребителям разъяснены положения действующего законодательства, способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей, в каждой ситуации предложен алгоритм действий, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
Напоминаем, телефоны «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков продолжат работать до 28 декабря 2017 года. Специалисты готовы ответить на вопросы потребителей в каждый рабочий день с 10:00 до 17:00 часов по телефонам:
г. Оренбург:
8 (3532) 44-23-50, 44-23-54 (Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области);
8 (3532) 77-10-74, 77-28-77 (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»);
8 (3532) 77-65-33 (для жителей Оренбургского, Акбулакского, Октябрьского, Сакмарского, Тюльганского, Шарлыкского районов, Соль-Илецкого городского округа);
г. Орск: 8 (35372) 6-90-77, 6-92-40, 6-95-92 (для жителей гг. Орска, Новотроицка, Домбаровского, Светлинского районов, Ясненского городского округа);
г. Соль-Илецк: 8 (35336)2-56-52;
с. Шарлык: 8 (35358)2-14-95;
п. Тюльган: 8 (35332)2-14-46;
с. Октябрьское: 8 (35330) 2-50-03;
г. Гай: 8 (35362) 4-23-57 (для жителей Гайского городского округа, г. Медногорска);
г. Бугуруслан: 8 (35352) 2–61–26, 2-43-46 (для жителей г. Бугуруслана, Асекеевского, Бугурусланского, Северного районов);
г. Кувандык: 8 (35361) 3-67-87, 3-90-49 (для жителей Кувандыкского городского округа, Беляевского, Саракташского районов);
г. Сорочинск: 8 (35346) 4-59-32, 4-60-53 (для жителей Сорочинского городского округа, Красногвардейского, Новосергиевского, Ташлинского районов);
п. Переволоцк: 8 (35338) 3-16-50 (для жителей Переволоцкого, Илекского, Александровского районов);
г.Бузулук: 8 (35342) 7-93-37, 5-76-98, 7-96-93 (для жителей г. Бузулука, Первомайского, Бузулукского, Грачевского, Курманаевского, Тоцкого районов);
г. Абдулино: 8(35355) 2-51-11, 2-34-35 (для жителей Абдулинского городского округа, Матвеевского, Пономаревского районов);
п. Новоорск: 8 (35363) 7–16-29, 7-18-41 (для жителей Новорского, Адамовского, Кваркенского районов).