В Бугульме восстановлены нарушенные права потребителя финансовых услуг.
Наряду с заключением кредитного договора, заемщик был включен банком в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв». Страховая премия по программе страхования составила 49 549 руб. Согласие потребителя на подключение к программе коллективного страхования отсутствует, а также отсутствует информация о стоимости предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги, что затрудняет сделать правильный выбор услуги, а также свидетельствует о том, что между сторонами кредитного договора соглашение о предоставлении заемщику дополнительной платной услуги в требуемой законом форме не достигнуто. Указанная сумма была включена в общую сумму кредита на весь срок кредитования, на которую начислялись проценты. Условия кредитного договора определены банком в одностороннем порядке, при этом возможность согласиться либо отказаться от страхования жизни и здоровья, а также право выбора иной страховой компании, Заемщику предоставленыне были, тем самым банком нарушены требования статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Постановлением начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском, Ютазинском районах по делу об административном правонарушении «Банк ВТБ» (ПАО), являющийся правопреемником ПАО Банк «ВТБ 24» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст.14.8 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 10 000 руб.
Не согласившись с вынесенным постановлением банкобратился в суд с требованием о признании незаконным и отмене постановления по делу об административном правонарушении о привлечении к административной ответственности. Арбитражный суд города Санкт-Петербурга, решением от 12.10.2018г., заявление Банк ВТБ (ПАО) оставил без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.
Решением Бугульминского городского суда Республики Татарстан от 29.01.2019 года по гражданскому делу по иску потребителя к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей в ходе которого, Территориальным отделом Управления дано заключение посуществу рассматриваемого дела, требования потребителя удовлетворены. Суд постановил: взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу потребителя сумму уплаченной страховой премии в размере 49 549 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4747 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., проценты, уплаченные на сумму страховой премии в размере 9815 руб., штраф в размере 33 555 руб. 50 коп.
Решением Верховного суда Республики Татарстан от 25.04.2019г. решение Бугульминского городского суда от 29.01.2019г. оставлено без изменения.