Заинский железнодорожный вокзал: история с продолжением
«Новый Зай» продолжает попытки разобраться, почему зал ожидания на железнодорожном вокзале Заинска не работал в прошлом году.
Напомним, к нам в редакцию поступило множество вопросов по этой теме от наших читателей. За ответами мы обращались в к начальнику службы корпоративных коммуникаций Куйбышевской железной дороги Вячеславу Степанову предыдущие официальные ответы мы публиковали в номерах от 21 января («Управление РЖД раскрыло карты») и 30 января («Новый Зай» продолжает выяснять, почему ж/д вокзал был закрыт»). Но даже после этих ответов многое оставалось неясным.
В последнем письме за подписью Вячеслава Степанова нам порекомендовали обратиться в ОАО «Содружество». Цитата из письма: «По указанным случаям факта закрытия вокзала станции Заинск во время прибытия поездов, произошедших в 2014 году, необходимо обратиться в ОАО «Содружество», так как до 1 января 2015 года доступ в зал ожидания вокзала обеспечивался билетными кассирами перевозчика».
Также в том письме было отмечено: «По решению перевозчика – ОАО «Содружество», с 1 января 2015 года билетная касса была закрыта».
Мы последовали совету, и с новой партией вопросов мы обратились к генеральному директору ОАО «Содружество» Ивану Белову. В этой организации мы попытались выяснить: почему за доступность в здание ж/д вокзала в прошлом году отвечали билетные кассиры ОАО «Содружество»? Почему вокзал во всех указанных случаях был закрыт? Почему единственная в городе касса, где можно было приобрести ж/д билеты, с этого года официально закрыта?
Наше обращение было рассмотрено. В письме за подписью заместителя генерального директора по пассажирской работе В.М. Кулиева подтвердили, что ППК ОАО «Содружество» осуществляло оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения в билетной кассе станции Заинск. «Режим работы зала ожидания соответствовал режиму работы билетной кассы», – отмечено в письме, однако пояснения, по какому графику при этом работали кассиры – нет. Также в письме нам не подтвердили, что в прошлом году ответственность за открытие вокзала лежала на кассирах, но и не опровергли, ограничившись фразой: «За организацию работы зала ожидания несет ответственность владелец инфраструктуры – Куйбышевская дирекция пассажирских обустройств», – сообщается в письме ОАО «Содружество». В настоящем времени тут все сходится. Ту же самую информацию нам изложили в письме Куйбышевской железной дороги. В частности: «Открытие и закрытие вокзала согласно графику движения поездов дальнего следования осуществляет работник Куйбышевской дирекции пассажирских обустройств». То есть, как дела обстоят в этом году, и кто ответственный – теперь понятно, что было в прошлом году – по-прежнему неясно.
Далее в письме ОАО «Содружество» нам сообщили информацию, которая несколько расходится с тем, что нам было известно ранее из письма, полученного от службы корпоративных коммуникаций Куйбышевской железной дороги. В ОАО «Содружество» нам объяснили, что «с 1.10.2014 в связи с оптимизацией прекращено движение пригородных поездов на участке Набережные Челны – Бугульма – Кандры. Билетные кассы закрыты с 01.11.2014, как нерентабельные». То есть кассы официально закрыли еще в ноябре, а не с 1 января, как нас уверяли в службе корпоративных коммуникаций Куйбышевской железной дороги. Тем не менее, 3 случая «закрытого вокзала», которые нам назвали наши читатели, приходились июнь и август 2014 года. И кто должен нести ответственность за эти случаи – непонятно.
«Руководство компании приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию», – резюмирует письмо ОАО «Содружество».
В завершении мы напоминаем читателям «Нового Зая» номер телефона, по которому можно сообщать свои замечания, связанные с работой пригородного пассажирского комплекса Куйбышевской железной дороги: 8 (846) 303-22-37. По этому номеру смогут оперативно отреагировать, помогут разобраться, подскажут, как решить проблемы.
Как оказалось, попытки найти ответы на вечные вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?» в прошедшем времени намного более трудны и почти бесполезны.
Фото с сайта knews.kg