И Н Ф О Р М А Ц И Я о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Администрацию Ленинского района городского округа Саранск за 2015 г.

В Администрации Ленинского района городского округа Саранск сложилась определенная система работы с обращениями граждан. Проводится ежемесячный и ежеквартальный анализ их рассмотрения.

Письменные обращения граждан, поступившие в 2014 г., 2015 г., распределились следующим образом:

№	Отделы	2014 г.	2015 г.
1	УЖКХиБ	882	873
2	ОРСН	198	201
3	Административная комиссия	0	3
	Итого	1080	1077

1.3 По характеру письменных обращений граждан,

поступивших в Администрацию Ленинского района

городского округа Саранск в 2014 г., 2015 г.

Наименование вопроса	Кол-во 2014 г.	Кол-во 2015 г.
Благоустройство дворовой территории	223	145
Ремонт жилого фонда (цоколь, стены, швы, фасад и др.)	122	148
Ремонт квартир	16	19
Включение в перечень «ветхих домов»	10	22
Ремонт кровли	28	44
Ремонт системы водоснабжения и канализации	46	36
Ремонт системы теплоснабжения	25	31
Оплата за электроэнергию мест общего пользования	0	3
Замена газового и сантехнического оборудования	11	12
Межевание земли МКЖД	19	0
Обрезка деревьев	16	9
Ремонт дорог и тротуаров	58	47
Оплата ЖКУ	108	111
Заключение договоров соц.найма	65	48
Освещение	11	14
Проведение водопровода, канализации	4	1
Оказание материальной помощи	2	8
Работа предприятий торговли	2	4
Нарушение правопорядка	22	18
Незаконные строения, перепланировка	34	24
Прописка	20	29
Улучшение жилищных условий	28	15
Организация ТСЖ	16	3
Установка дорожных знаков	1	1
Установка приборов учета	54	35
О нарушениях УК по содержанию домов	15	21
Прочие	107	227
Снос хоз. построек	17	2
Итого	1080	1077

Анализ показывает, что в 2015 г. количество обращений граждан в администрацию района уменьшилось на 3 по сравнению с 2013г. с 1080 до 1077.

Наибольшее количество обращений граждан поступило в администрацию района в 2015 г. по вопросам ремонта жилого фонда -148.

Основная часть обращений рассмотрена выходом на место, что позволяет более объективно и полно решать просьбы граждан района.

Следует отметить, что около 50 % обращений граждан рассмотрено в 10-20-дневный срок. Свыше 10 % просьб и жалоб граждан признаны обоснованными и по ним приняты положительные решения.

1.4 Прием граждан по личным вопросам.

№	Отделы	2014 г.	2015 г.
1	УЖКХиБ	99	118
2	ОРСН	8	6
	Итого	107	124

Количество граждан, записавшихся на прием к Главе и заместителям Главы Администрации района в 2015 г. увеличилось на 17 по сравнению с 2014 г.

Наибольшее количество обращений граждан было по вопросам жилищно-коммунального хозяйства района- более 95 % от всех поступивших устных обращений граждан в 2015 г.

1.5 Анализ поступивших обращений на имя Главы Администрации городского округа Саранск на телефон «Горячая линия».

Всего в Администрацию района по телефону «Горячая линия» в 2015 г. поступило 700 обращений, что на 69 обращений больше чем в 2014 г.(631).

Обращения распределились  следующим образом.

Месяц	Кол-во обращений 2014 г.	Кол-во обращений 2015 г.
Январь	38	59
Февраль	47	52
Март	33	58
Апрель	50	62
Май	33	57
Июнь	47	49
Июль	50	70
Август	65	66
Сентябрь	75	58
Октябрь	106	85
Ноябрь	38	36
Декабрь	49	48
Итого	631	700

Наибольшее количество обращений граждан в 2014-2015 гг. поступило в октябре месяце. В основном это были обращения граждан, связанные с началом отопительного сезона жилого фонда.