Специалисты Нижновэнерго приняли более 148,5 тысяч обращений за 5 месяцев 2019 года
В «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 5 месяцев 2019 года. Сервисы электросетевой компании продолжают пользоваться спросом у населения и организаций Нижегородской области. Об этом свидетельствуют более 148,5 тысяч обращений, поступивших в филиал. 29 677 запросов потребителей было связано с услугой технологического присоединения к электрическим сетям. Потребители обращались в компанию и за информацией о коммерческом учете электроэнергии: установке и замене электросчетчиков, которую профессионалы Нижновэнерго выполняют в сжатые сроки с оформлением всех необходимых документов. Они также самостоятельно передают в энергосбытовую компанию сведения об установке прибора. С начала текущего года более 20 400 человек посетили один из семи офисов обслуживания потребителей, действующих во всех районах присутствия энергокомпании. По телефону бесплатного федерального Контакт центра 8−800−100−33−00 и по телефонам «горячей линии» поступило 122 440 обращений, 3 685 потребителей выбрали вариант взаимодействия с сетевой организацией через интернет. Специалисты энергокомпании на постоянной основе проводят работы по повышению качества и удобства предоставляемых услуг. На сегодняшний день потребители имеют возможность обратиться в Нижновэнерго любым удобным для себя способом. Для заявителей предусмотрена возможность подачи заявок на технологическое присоединение в электронном виде. Подача заявок и документов в электронной форме осуществляется заявителем с использованием идентификатора и пароля, посредством сайта сетевой организации. Зарегистрироваться и получить пароль можно в Личном кабинете клиента «Россети Центр и Приволжье» на странице www.mrsk-cp.ru и на портале электросетевых услуг ПАО «Россети» портал-тп.рф. Также в Личном кабинете клиента предоставляется возможность отслеживать статус исполнения договора об осуществлении технологического присоединения и обмениваться документами в ходе процедуры технологического присоединения. По всем возникающим вопросам по оформлению электронной заявки и регистрации в «Личном кабинете» проконсультируют специалисты Офисов обслуживания потребителей. Кроме того, по вопросам, связанным с электроснабжением, можно обращаться на портал ПАО «Россети» «Светлая страна». Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации «Россети Центр и Приволжье» по номеру 8−800−100−33−00, по телефону +7 (920) 05−05−777 в WhatsApp и Viber. Напомним, Центр обслуживания потребителей в г. Нижний Новгород работает по адресу ул. Рождественская, 33. Пункты по работе с потребителями также есть в городах Арзамас (ул. Свободы, 7), Балахна (ул. Свердлова, 26б), Дзержинск (пр. Ленина, 98), Кстово (ул. Магистральная, 2а), Навашино (ул. Льва Толстого, 33) и Семенов (ул. Советская, 1). Звонки принимаются по следующим номерам телефонов: в г. Нижний Новгород (831) 431−93−23, в г. Арзамас (83147) 7−98−43, в г. Балахна (83144) 6−12−99, в г. Дзержинск, (8313) 27−96−22, в г. Кстово (83145) 5−99−60, в г. Навашино (83175) 5−74−91 и в г. Семенов (83162) 5−58−22.