Активисты ОНФ в Кабардино-Балкарии оценили качество обратной связи региональных органов госвласти с гражданами
По результатам мониторинга официальных сайтов органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики (КБР) и интернет-опроса, проведенного региональной рабочей группой ОНФ «Общество и власть: прямой диалог» в период с 23 мая по 5 июня 2016 г., установлено, что 60% опрошенных не довольны качеством обратной связи органов власти региона с гражданами.
Исследование проводилось общественниками с целью анализа эффективности и прозрачности коммуникации, изучения качества ответов, сроков предоставляемой информации органами власти КБР различных уровней.
Выяснилось, что большинство органов государственной и муниципальной власти КБР имеют на своих официальных ресурсах в сети Интернет формы обратной связи. Однако, сами обращения, и что важнее, ответы на них, как и обзоры обращений граждан, не публикуются.
Представителями регионального отделения ОНФ зафиксировано, что более 70% участников мониторинга получили ответы из органов государственной власти в установленный срок, но лишь 20% из них получено содержательное пояснение по существу вопроса, а 60% остались недовольны ответами. Примерно 13% опрошенных решили свою проблему посредством обращения в органы государственной или муниципальной власти, а у 67% заявителей проблемы остались не решенными. Кроме того, анкетируемые отметили необходимость повышения профессионализма госслужащих и открытости предпринимаемых ими мер.
Так, информация в разделе «Обращение граждан» не найдена или вообще отсутствует на сайтах местных администраций городского округа Нальчика, Зольского, Черекского, Лескенского, Терского, Прохладненского муниципальных районов. Аналогичная ситуация наблюдается на официальных интернет-ресурсах министерства образования, науки и по делам молодежи, министерства курортов и туризма, министерства природных ресурсов и экологии КБР, управлений: ветеринарии, по взаимодействию с институтами гражданского общества и делам национальностей, записи актов гражданского состояния, по государственной охране объектов культурного наследия республики.
На сайтах местных администраций городских округов Баксан и Прохладный, Майского муниципального района, наоборот, размещены обзоры обращений граждан и информация о результатах их рассмотрения и принятых муниципальной властью мерах. Среди государственных органов Кабардино-Балкарии в числе лучших по размещению информации о рассмотрении обращений граждан можно отметить министерство сельского хозяйства, министерство финансов, госкомитет КБР по печати и массовым коммуникациям, госкомитет КБР по транспорту и связи.
«Обращения в органы государственной власти и местного самоуправления являются одной из форм участия граждан в процессе принятия решений, позволяют эффективным образом воздействовать на процессы, протекающие внутри структур публичной власти, дают возможность «контроля снизу» и «контроля за повесткой дня», - подчеркнул член регионального штаба ОНФ в Кабардино-Балкарии Анзор Тхамоков. Он также напомнил, что президент России, лидер Общероссийского народного фронта Владимир Путин поставил перед органами власти всех уровней задачу улучшения качества государственного управления. Одним из важнейших направлений этой работы является повышение их информационной открытости. «При оценке эффективности местного самоуправления, деятельности региональных властей учитывается удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания, качеством автомобильных дорог, жилищно-коммунальными услугами. Это утверждено постановлением правительства № 1317, принятым в декабре 2012 г. в целях реализации «майского указа» №601 президента России», - сказал Тхамоков.
Кроме того, федеральный закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обязывает органы государственной власти и органы местного самоуправления вести работу с обращениями граждан, организовать личный прием граждан, размещать на своих сайтах информацию о работе с обращениями граждан, порядке и времени приема, а также данные о должностных лицах, ведущих прием, обзоры обращений граждан и информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.
Активисты ОНФ Кабардино-Балкарии направят свои рекомендации по улучшению качества работы с обращениями граждан в органы муниципальной и государственной власти региона.