Бизнес пожаловался на блокировку интернет-торговли в регионах
Интернет-торговля в ряде регионов фактически заморожена - контролирующие органы закрывают пункты выдачи, а от курьеров требуют специальные пропуски, заявили в Торгово-промышленной палате. На данный момент зафиксировано уже более 500 жалоб от бизнеса, и они продолжают поступать.
Торгово-промышленная палата РФ обратилась к властям регионов с просьбой внести пункты выдачи заказов в нормативно-правовые акты о введении режима повышенной готовности. Копия письма есть у "Газеты.Ru". Как рассказали в ТПП, сейчас в ряде регионов бизнес сталкивается с препятствиями со стороны ДПС в осуществлении доставки.
"В период самоизоляции граждане испытывают потребность не только в товарах первой необходимости, но и в другой продукции, важной для поддержания качества жизни, - следует из письма ТПП. - Таким образом, интернет-торговля может стать для большинства граждан единственным каналом для получения интернет-продукции, что подтверждается увеличением спроса на покупки в сети "Интернет" на 50%".
Курьеров останавливают и уведомляют о том, что с 1 апреля для осуществления доставки необходимо иметь специальные пропуски, рассказали в ТПП. Пункты выдачи заказа (ПВЗ), вопреки распоряжению правительства, региональные власти закрывают. Таким образом, интернет-торговля в ряде регионов фактически блокирована. По данным ТПП, такая ситуация сложилась в Краснодаре, Чеченской республике, Астрахани, Мурманске, Южно-Сахалинске, Татарстане.
Сейчас в Торгово-промышленную палату продолжают поступать жалобы от бизнеса, на данный момент уже зафиксировано более 500 обращений. Неразрешение ситуации может привести к коллапсу - перебоям и задержкам доставки, предупреждают в ТПП.
Как заметил в разговоре с "Газетой.Ru" председатель комитета по развитию электронной торговли ТПП Алексей Федоров, отсутствие согласованности среди глав субъектов РФ создает ситуацию, от которой страдает бизнес, который и так оказался в наиболее уязвимом положении. Палата направило в правительство свои предложения, среди которых предоставление магазинам возможности работать в качестве ПВЗ для онлайн-торговли. Руководство страны их одобрило, но на местах проблема осталась, говорит Федоров,
в некоторых регионах e-commerce практически блокирована.
"Сохранение так называемого качества жизни граждан необходимо для купирования социальных напряженностей", - уверен Федоров.
Сегодня утром стало поступать большое количество сообщений от компаний интернет-торговли о том, что разворачивают автомобили, не дают проехать им со складов в города, подтвердил "Газете.Ru" президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. В некоторых регионах были случаи, когда проверяющие органы пытались закрыть склады и распределительные центры, мотивируя это тем, что на них не содержится товаров первой необходимости.
Большое количество случаев, когда сотрудники ГИБДД пытаются всеми способами ограничить движение, не вчитываясь в существующее распоряжение правительства,
указал Соколов. Он напомнил, что в нем четко написано, что дистанционная торговля разрешена всеми категориями товаров, которые допускаются к реализации онлайн законом.
"Проблема на местах может быть связана с тем, что сотрудники ответственных структур не всегда понимают, как устроена интернет-торговля, - пояснил глава АКИТ. - В их понимании к ней относится только доставка, а на самом деле это большая инфраструктура, в которую входят и пункты выдачи заказов, и курьеры, и автомобили, и склады". Соколов также добавил, что в некоторых регионах в принципе нет курьеров, есть лишь пункты выдачи. Таким образом, в них торговля онлайн может быть приостановлена из-за неправильной трактовки распоряжения кабмина.
Сейчас АКИТ и ТПП ведут разъяснительную работу как с региональными властями, так и с сотрудниками компаний, которые сталкиваются с подобной проблемой.
По данным АКИТ, больше 2000 ПВЗ за выходные по всем регионам было закрыто.
Как отметил Соколов, если в выходные основной проблемой было закрытие ПВЗ, что сейчас основная проблема - это транспорт.
"Невозможность получить товары на дом не позволяет человеку удовлетворить свои потребности, которые иногда заключаются не только в покупке товаров, включенных в списки первой необходимости, - обратил он внимание. - Если мы хотим, чтобы люди сидели дома, они должны иметь возможность получить на дом все, что им нужно, иначе они будут пытаться выйти на улицу и решить свои проблемы самостоятельно".
Попытки бизнеса ссылаться на распоряжение правительства не всегда срабатывают, поэтому сейчас самое главное - донести до руководителей регионов просьбу поддержать бесперебойную работу электронной торговли: служб доставки, пунктов выдачи и почтаматов, складских комплексов, где принимаются товары и собираются заказы, межрегиональных перевозок и логистики производителей товаров со всей страны, заключил Соколов.
В отдельных регионах были попытки закрытия пунктов выдачи заказов, но все вопросы были решены, рассказал "Газете.Ru" представитель крупного интернет-ритейлера. Также в компании уточнили, что им известно о случаях остановки грузовых машин ее поставщиков и их недопуске на территорию Московской области. Еще один из игроков, входящих в топ-30 онлайн-площадок, подтвердил, что попытки закрывать пункты выдачи встречались, например, в некоторых регионах ЦФО, и что местные службы отказывались обращать внимание на наличие пунктов выдачи заказов в распоряжении правительства.
Что сказано в распоряжении
Предложение разрешить интернет-торговлю всеми видами товаров содержится среди инициатив о поддержке бизнеса в связи с коронавирусом, которые ТПП направила на имя премьер-министра Михаила Мишустина. В частности, предлагалось разрешить дистанционную торговлю всеми видами товаров и работу пунктов выдачи заказов в штатном режиме на период пандемии .
Согласно распоряжению правительства от 27 марта, пункты выдачи заказов и курьерские службы, которые обеспечивают граждан товарами первой необходимости и продуктами, имеют право на работу в нерабочие дни. Но также в нем указано, что интернет-сервисы не вправе торговать товарами, которые запрещены к дистанционной продаже законом РФ.
О недопущении злоупотреблений на местах днем ранее на совещании с полпредами говорил президент России Владимир Путин. В первую очередь, его слова касались обеспечения граждан товарами первой необходимости и лекарствами.
"Необходимо полностью исключить любые попытки ограничить товарные потоки между регионами, — отметил президент.
— У нас уже было такое в недалеком прошлом. Хочу подчеркнуть: наша страна — это одна большая семья. Но и здесь, как говорится, "в семье не без урода". Поэтому прошу жестко пресекать любые факты спекуляции, монопольного взвинчивания цен".
30 марта крупнейшие интернет-площадки в добровольном порядке установили единые стандарты работы ПВЗ, которые предусматривают бесконтактную выдачу посылок, ограниченный доступ покупателей и прочие меры предосторожности, необходимые с условиях пандемии. Об этом в своем обращении к покупателям и бизнесу рассказала основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. Соглашение о безопасности покупателей и персонала подписали: Wildberries, "М.Видео - Эльдорадо", Lamoda, OZON, "Ситилинк", "Связной", DNS, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, "Снежная королева", "Спортмастер", Avito, "220Вольт". В своем обращении Бакальчук также попросила торговые сети присоединиться к онлайн-торговле и перевести магазины в режим пунктов выдачи заказов, чтобы обезопасить покупателей.
По данным АКИТ, в целом интернет-торговля просела на 20-30% за последние дсм дня. Основной спрос приходится на продукты питания. В пятницу был зафиксирован десятикратный рост заказов продуктов на дом, во вторник он немного пошел на убыль, но все еще в два раза превышал средние показатели.