Билайн в Астрахани увеличит инвестиции в сеть

В 2021 году оператор запланировал рекордные вложения для улучшения качества связи.

Под занавес прошлого года Билайн сообщил о назначении руководителя Астраханского отделения (до этого оно входило в состав Волгоградского кластера компании). Изменения произошли в рамках новой клиентоориентированной стратегии оператора. Теперь региональные команды будут ближе к клиентам, чтобы более эффективно и оперативно реагировать на возникающие у них запросы.

О том, что в 2020 году Билайн сделал для астраханцев, и чего ожидать абонентам в этом году, в интервью журналисту ПУНКТ-А рассказал директор Астраханского отделения ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) Александр Комов.

Напомним, директор отделения приехал к нам из города-миллионника Ростова-на-Дону. В Астрахани он с декабря 2020 года. Поэтому мы спросили, не жалеет ли Александр о дислокации и не разочарован ли в выборе:

- Астрахань ассоциируется у меня, в первую очередь, не с арбузами и рыбой, а с людьми. Порадовало, что жители Астрахани - очень открытые. Ко мне подходили незнакомые люди на улице, чтобы просто спросить, как дела, как погода. Я очень ценю в людях доброту, открытость – эти качества присущи астраханцам. В своём выборе абсолютно уверен.

Оценить астраханскую жару Александр Владимирович еще не успел (это у него еще впереди), но наши ветра ничем от ростовских, по его словам, не отличаются. Впрочем, сожаления в словах директора Астраханского отделения «Билайн» не было слышно, а это хороший знак.

- Прошлый год был сложным для всех. Как отразилась пандемия на бизнесе Билайн?

- Сократились доходы от роуминга из-за закрытых границ, какое-то время не работали салоны связи. Но при этом, мы смоги оценить, как сервисы на базе мобильного интернета помогали всем преодолеть трудности самоизоляции. Например, быстро перейти на «удаленку» для работы или учебы. Оставаться на связи с близкими, помогать им в сложной ситуации. Кстати, последние опросы, проведенные по заказу Билайн, показали, что жители регионов во время пандемии готовы экономить на развлечениях или ресторанах, но связь и интернет относят к самым важным, «защищенным» статьям своего бюджета (наряду с продуктами или ЖКХ). То есть телеком услуги уже стали базовыми, наша задача - сделать их максимально приближенными к потребностям жителей региона.

- Появились ли новые, более выгодные тарифные предложения для астраханцев?

- Мы запустили продукт «Cвязь Z», он стал уже популярным. Это конструктор бессрочных пакетов: интернета, минут, смс. Они не сгорают и расходуются по мере необходимости. Это выгодно и удобно. Можно подключить и безлимитный интернет. Мы помогаем сделать потребление сервисов сбалансированным, чтобы не приходилось переплачивать за ненужные гигабайты, минуты или SMS.

- Иными словами, человек сам собирает «в корзину» то, что ему нужно?

- Абсолютно верно.

- Как еще можно сэкономить на связи?

- Есть еще один неплохой вариант – подключить всю семью на один тариф. Получится реальная экономия. Например, в пакеты популярных тарифов «Близкие люди» входит большой набор услуг, от минут и гигабайт до домашнего проводного интернета, «Билайн –ТВ», бесплатной подписки на фильмы. Получается один счет, все прозрачно и контролировать расходы семьи можно на смартфоне, из мобильного приложения «Мой Билайн». Кстати, по данным аналитики Билайн, количество клиентов, выбирающих семейные продукты, за год в регионах России выросло на 20%.

- Как изменилось потребление астраханцами мобильного интернета?

- Если пересчитать на одного абонента Билайн в Астраханской области, то в прошлом году каждый в среднем стал «качать» на 40% больше. А общий трафик на сети 4G, обеспечивающей скоростной выход в Сеть, в нашем регионе вырос в 1,5 раза. Сказался массовый переход на «удаленку» плюс люди стали больше пользоваться услугами онлайн. Мы рады, что наша сеть к возросшей нагрузке оказалась готова.

- Иногда от наших читателей – абонентов Билайн – поступают жалобы на качество связи. Что вы планируете делать, чтобы нареканий было меньше?

- Любую жалобу наши технические специалисты отрабатывают, чтобы решить проблему. Для нас очень важна обратная связь с клиентами, чтобы понимать, где необходимо улучшить работу. Качество связи – одна из самых главных задач. Многое уже сделано. За последние два года мы в 2,7 раза увеличили покрытие сети 4G, построив новые базовые станции в Астрахани, Знаменске, Ахтубинском, Енотаевском, Харабалинском, Володарском, Камызякском районах. Скорость мобильного интернета выросла в 2 раза (если сравнить с 2018 годом, когда в области только начали развивать сеть 4G). В ближайшее время в Астрахани мы завершим несколько проектов по улучшению качества связи в крупных торговых центрах.

- Как скоро в Астраханской области появится пятое поколение связи?

- Это интересует всех. Сейчас вряд ли кто-то сможет назвать конкретные сроки. В прошлом году Билайн запускал пилотные зоны 5G в регионах России, чтобы показать, что новый стандарт связи может дать пользователям. Конечно, это просто фантастические возможности. Сеть Билайн в регионах готова к тому, чтобы запустить на ней 5G.

Зато, по словам Александра Комова, в этом году стоит ожидать рекордных инвестиций Билайн в сетевую инфраструктуру Астраханской области:

– Мы запланировали капитальные вложения в развитие сети больше, чем были в регионе за последние несколько лет. Будем делать все, чтобы на карте области не осталось «белых пятен».