Спорту вирус не помеха!
Фитнес-индустрия пострадала от коронавируса и связанных с этим ограничений одной из первых. В период пандемии обеспечить безопасность людей, активно занимающихся спортом в закрытом помещении, практически невозможно. Поэтому тренерам приходится проводить занятия в режиме онлайн, чтобы хоть как-то поддерживать связь с клиентами. О том, как обстоят дела в данной индустрии в Абакане, рассказала руководитель сети фитнес-центров Любовь МАСЛОВА.
— Любовь, насколько активной была деятельность вашего центра в весенний период?
— Говорят, что у спортсменов нет такого понятия, как «то самое время для тренировок», они всегда готовятся, ведь соревнования проходят в любое время года. Но те люди, кто просто следит за своим здоровьем или хочет привести себя в форму к периоду летних отпусков, начинают активно заниматься именно с весны. Так что данное время работы тренажерных залов и фитнес-центров считается очень активным.
Но в этом году привычная работа резко прервалась. 28 марта вышло постановление о прекращении работы многих инфраструктур, в том числе, сферы спорта и фитнеса. И вот с этого времени мы не работаем ни одного часа. Никаких послаблений. До конца марта мы уже принимали необходимые меры: каждые два часа все поверхности обрабатывались дезинфицирующими средствами, все сотрудники перед выходом на работу измеряли себе температуру, носили маски и перчатки, общаясь с клиентами. Им, кстати, тоже измеряли температуру перед занятиями, но бесконтактно, разумеется.
— Как режим самоизоляции влиял на людей, привыкших заниматься спортом?
— Может показаться, что негативно, потому что они вышли из привычного режима, но лично я уверена в обратном. Люди, привыкшие следить за своим здоровьем и питанием, всегда будут этого придерживаться, независимо от сложившейся ситуации. И тут не имеется в виду, что нужно нарушать правила изоляции. Просто нужно найти эффективную и удобную альтернативу для занятий спортом в домашних условиях. В качестве гантелей подойдут бутылки с водой и даже книги. Все, что нужно — это желание и самодисциплина. Когда же центрам спорта и фитнеса разрешат работать, мы сделаем все, чтобы пребывание абаканцев в наших залах было безопасным и комфортным.
— Как ваши клиенты восприняли информацию о закрытии центра? Как будут действовать клубные карты?
— Было и негодование, и разочарование… Ведь, когда организм привыкает к определенному образу жизни и тренировкам, очень трудно становится без этого в режиме полной изоляции. К тому же пропадает живое общение, а оно во время тренировок не менее важно, чем сами упражнения. Уже которую неделю многие наши клиенты звонят, интересуются, когда откроется центр. Чтобы хоть как-то продолжать поддерживать связь, любители спорта общаются в социальных сетях: делятся своими достижениями, новыми упражнениями в домашних условиях или рецептами вкусных и полезных блюд.
Для обратной связи и информирования наших клиентов всегда работают социальные группы «Вконтакте» и «Инстаграм». Один из наших сотрудников закреплен за этими сетевыми площадками и размещает на них актуальную информацию или, при необходимости, обновляет уже существующую. Например, о том, что за весь период закрытия центра клубные карты будут автоматически продлены.
Клиенты с большим нетерпением ждут, когда же откроются залы. Было время, когда звонили и слезно просили открыться подпольно, хотя бы для малых групп. Но мы не станем этого делать. Мало того, что за нелегальную работу закрытых на время карантина предприятий полагается большой штраф, так еще и по решению суда их могут закрыть на 90 дней. Даже какая-то минимальная прибыль, полученная нелегально, потом не покроет убытков, которые мы понесем за период принудительного закрытия. Поэтому всегда убедительно просим клиентов подождать и, не теряя времени зря, продолжать активно заниматься самостоятельно.
— Пока центр закрыт, ваши сотрудники проводят какие-то занятия или тренировки в режиме онлайн?
— Да, связь с клиентами сейчас активна как никогда. Тренеры всегда находятся с ними в режиме онлайн. Показывают, что можно заниматься дома, используя даже подручные средства. И, конечно же, записывают видео с новыми упражнениями, готовят и скидывают в соцсети системы питания, даже устраивают марафоны. Одним словом, любовь к спорту и здоровому образу жизни всячески поддерживается, может, сейчас даже больше, чем обычно. Некоторые наши клиенты — ярые поклонники спорта, не могут без него жить. Тут тренеру нужно не только подготовить комплексы упражнений, но и оказать моральную поддержку.
Но не только тренеры заняты делом. Все сотрудники центра занимаются разработкой подробных инструкций по работе с клиентами в новых условиях, уже заказали аппараты для дезинфекции воздуха. Для безопасной работы тренеров нужно иметь пятидневный запас масок, перчаток, антисептические и другие дезинфицирующие средства.
— Как я поняла, вы — собственник целой сети фитнес-центров. Помещения есть не только в Абакане, но и в Черногорске. Насколько этот факт усложняет работу сейчас?
— Несколько помещений позволяют принимать клиентов с разными потребностями. Например, некоторые девушки некомфортно себя чувствуют, когда занимаются в одном зале с мужчинами… Конечно, мне, как собственнику, не нужно беспокоиться об арендной плате за помещения, но это не отменяет коммунальные платежи. Фитнес-индустрия сильно пострадала, и когда было объявлено, что будет выделена компенсация, мы, конечно, обрадовались. Но оказалось, все не так просто. Налоговая служба смотрит по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД), какая деятельность считается основной. В моем случае получилось, что таковой является сдача помещений в аренду, поэтому по ОКВЭДу фитнес-индустрии я не получила ни компенсаций, ни отсрочек, ни даже выплат сотрудникам. Приходится осуществлять выдачу заработной платы из своих резервов. К счастью, все с пониманием относятся к сложившейся ситуации, никто не хочет расставаться с работой, хотя во время сложной эпидемиологической ситуации люди и подрабатывают в других сферах деятельности.
— По каким новым требованиям будут работать фитнес-центры и тренажерные залы после снятия ограничений?
— Поскольку еще не известно, когда нам разрешат работать, все эти новые правила еще обсуждаются на уровне государства. На настоящий момент они звучат так: перед посещением спортивного клуба клиент обязан измерить температуру, а в зале заниматься в маске и перчатках. Причем необходимое пространство для занятий — 4 метра на человека. В самом центре всегда должны быть в нужном количестве антисептические средства, как для посетителей, так и для персонала. Тренажеры в залах должны стоять на расстоянии 1,5 метров друг от друга, для дезинфекции воздуха в залах необходимо установить специальные аппараты.
Расписание занятий придется сформировать так, чтобы в одно время не было слишком большого наплыва людей. Но, несмотря на то, что клиент будет приходить всегда только по записи, мы, возможно, оставим несколько свободных «окон».
— Как обстоят дела у ваших коллег?
— Все зависит от региона и ситуации там. Я общалась с коллегами из Москвы, Санкт-Петербурга, из Казахстана и Молдовы… Там, например, фитнес-центры открылись уже 15 июня. Правда, и закрыли их раньше, с 8 марта. Пока еще запрещены бассейны, сауны, но фитнес постепенно начинает оживать. Все правила работы для данной индустрии, подготовленные Роспотребнадзором, будут распространяться на каждое учреждение без исключения. Уверена, что, как только спорт— и фитнес-предприятия снова откроют свои двери, люди с большой охотой будут ходить заниматься. И не только для улучшения и поддержания здоровья, но и для живого общения. Внутри центра всегда кипит своя жизнь, идут свои разговоры и мероприятия…
Да, в нынешней ситуации мало приятного, ограничения порядком утомили, а жизнь уже не будет такой, как прежде, но даже в этом можно найти что-то хорошее. Лично я расцениваю это как некий урок. Возможно, что теперь мы будем больше ценить своих родных, друзей, живое, а не виртуальное общение и радоваться каждой прожитой минуте.
— Надеюсь, что так и будет. Многие говорят, что за время карантина переосмыслили и изменили свой образ жизни в лучшую сторону. Оказалось, что прелесть как раз в мелочах, которые мы уже давно принимаем как должное. Любовь, спасибо большое за беседу! Уверена, что скоро ограничения будут сняты, и люди с радостью будут заниматься в вашем центре.
Беседовала
Анастасия СПАЛЕВИЧ
Фото из личного архива Любови Масловой
и открытых источников