Соцсети помогают администрации округа оперативно решать проблемы

В прошлом году жители Выксы активно использовали социальные сети для обращений по вопросам благоустройства, дорог и общественного транспорта. Межмуниципальный центр управления и администрация городского округа в режиме реального времени анализировали сообщения как в официальных госпабликах, так и в неофициальных сообществах. За минувший год таким образом обработано 2 473 сообщения, касающихся территории городского округа. Это на 177 сообщений меньше, чем в 2024-м, когда их поступило 2 650. Однако изменилась структура: если раньше жители чаще писали о проблемах с общественным транспортом и уборкой снега, то в 2025 году на первый план вышли вопросы освещения и дорожной инфраструктуры.Так, в прошлом году число сообщений по теме «Дороги» выросло на 116, о неисправностях или отсутствии освещения – с 24-х в 2024 году до 211 в 2025-м. Пример: «Здравствуйте! Куда обратиться: на ул. Свердлова (Самстрой) нет совсем освещения (со стороны ул. Луначарского). И на Луначарского, как от поста ГАИ идти если, тоже на половину улицы три фонаря горят. Темно ведь...» – написал житель 24 ноября.Уже на следующий день специалисты выехали на место и выяснили, что причиной короткого замыкания стал сильный ветер. Уличное освещение на Свердлова восстановили.Параллельно снизилось количество сообщений по уборке снега на дорогах – со 173 в 2024-м до 87 в 2025 году. Меньше вопросов поступало по графику движения автобусов, больше – по поведению водителей. Число сообщений, связанных с работой общественного транспорта, снизилось на 150 – с 326 в 2024 году до 176 в 2025-м.  Ещё одна популярная тема – «Благоустройство» – традиционно охватывает широкий спектр вопросов. В 2025 году количество сообщений по этой теме снизилось с 422 до 375.Заметно сократилось число жалоб на уборку общественных пространств от снега и наледи – с 42 в 2024 году до 4 в 2025-м. При этом, как и в случае с дорогами, участились обращения по освещению: с 27 до 86.Пример: «Борковка. На конечной остановке темень ужасная, дети со второй смены из школы идут во мраке, ни одного фонаря не горит», – сообщил житель 28 ноября.По обращению была составлена аварийная заявка в Выксунские РЭС. К 22 декабря проблема была решена: вместо повреждённой подземной линии проложили новый воздушной кабель.25 июня выксунец пожаловался на открытый люк на автобусной остановке на ул. Запрудной: «Добрый вечер, куда обращаться по поводу открытого люка на автобусной остановке по ул. Запрудной. Люк открыт уже две недели, выходишь с автобуса, и можно упасть в него. На улице очень много детей, рядом расположен магазин. Прошу обратить внимание на данную ситуацию».Уже на следующий день пришёл ответ с конкретной инструкцией: «Оперативно сигнализировать об открытых люках можно круглосуточно по номеру Единой дежурно-диспетчерской службы 8 (83177) 3-40-44. По Вашему сообщению специалисты выйдут на место, чтобы установить принадлежность колодца и закрыть его». Через два дня выксунец поблагодарил: люк был закрыт.