Как воронежцам покупать одежду без рисков и лишних расходов
Роспотребнадзор напомнил жителям Воронежа, какую информацию продавцы обязаны указывать на одежде и какие права есть у покупателей при покупке вещей в магазинах и на маркетплейсах.
Что должно быть на маркировке одежды
Сведения об изделии предоставляются через маркировку, которую наносят на саму вещь, этикетку, товарный ярлык, упаковку или листок-вкладыш. На маркировке должны быть:
— наименование продукции и страна-изготовитель
— наименование изготовителя, продавца или уполномоченного лица и их юридический адрес
— размер изделия и состав сырья
— товарный знак и единый знак обращения, если он требуется
— дата изготовления
— вид и массовая доля натурального и химического сырья в материале верха и подкладки
— модель
— символы по уходу за изделием или инструкция по уходу
Для одежды и изделий из меха дополнительно указывают
— вид меха
— вид обработки меха — крашеный или некрашеный
Для детской одежды действуют специальные требования технического регламента «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».
Что такое система маркировки «Честный знак»
Многие предметы одежды, которые продаются в Воронеже, подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак». В частности, это:
— блузки, блузы и блузоны трикотажные, женские или для девочек
— рубашки трикотажные, мужские или для мальчиков
— пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки, ветровки и штормовки, включая лыжные
— предметы одежды из искусственного меха
— костюмы, комплекты, жакеты, блайзеры, платья, юбки, брюки, комбинезоны, бриджи и шорты, кроме купальных, женские или для девочек
— костюмы, комплекты, пиджаки, блайзеры, брюки, комбинезоны, бриджи и шорты, мужские или для мальчиков
— свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты
— шали, шарфы, кашне, вуали, галстуки, галстуки-бабочки и шейные платки
— майки, нательные фуфайки, кальсоны, трусы, ночные сорочки, пижамы, домашние и купальные халаты
— колготы, чулки, гольфы, носки, подследники и другие чулочно-носочные изделия
— бюстгальтеры, пояса, корсеты, подтяжки, подвязки и аналогичные изделия
— шляпы и другие головные уборы
Такие товары должны иметь DataMatrix-код. В нём зашифрована информация
— страна производства
— бренд
— состав ткани
— размер изделия
Код маркировки может размещаться
— на самом товаре
— на этикетке или ярлыке
— на упаковке
Какая одежда не подлежит маркировке
Маркировка не требуется для одежды:
— изготовленной ателье и ремесленниками по индивидуальному заказу
— реализуемой в комиссионных магазинах, если она признана бывшей в употреблении
Как воронежцам проверить товар
При сканировании DataMatrix-кода можно получить всю информацию о товаре. Проверка доступна через приложения:
— «Госуслуги»
— «Честный знак»
Если товар вызывает сомнения:
— приложение покажет предупреждение
— появится возможность сразу сообщить о нарушении
Подтверждение соответствия одежды требованиям
Безопасность одежды подтверждается:
— декларированием соответствия
— сертификацией
Форма подтверждения зависит от вида товара. Информацию о наличии такого подтверждения продавец обязан довести до сведения покупателя до заключения договора.
Если информация о товаре, включая подтверждение соответствия, не предоставлена, покупатель вправе в течение 7 дней с даты заключения договора:
— отказаться от договора
— потребовать возврат уплаченной суммы
— потребовать возмещения других убытков
Возврат денежных средств должен быть осуществлён в срок 7 дней.
Основные права покупателя при покупке одежды
Покупатель вправе обменять одежду надлежащего качества, если она не подошла по фасону, расцветке или размеру, при соблюдении условий:
— вещь не была в употреблении
— сохранены товарный вид и потребительские свойства
— сохранены фабричные ярлыки
— срок обращения — 14 дней, не считая дня покупки
Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может потребовать возврат денег.
При обнаружении недостатков в одежде покупатель вправе потребовать:
— замену на новый товар
— уменьшение покупной цены
— безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление
— возврат уплаченных денежных средств
— возмещение убытков
Требования по недостаткам товара предъявляются
— в течение гарантийного срока
— если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня покупки
Гарантийные сроки на одежду
Для сезонной одежды гарантия исчисляется с момента начала сезона:
— зимняя одежда — с 1 ноября
— весенняя одежда — с 1 апреля
— летняя одежда — с 1 июня
— осенняя одежда — с 1 сентября
Для несезонной одежды гарантийный срок исчисляется со дня покупки.
Если гарантийный срок на одежду не установлен, продавец несёт ответственность за недостатки только в том случае, если покупатель докажет, что они имеют производственный характер
The post Как воронежцам покупать одежду без рисков и лишних расходов first appeared on Новости Воронежа.