Трудности перевода
Чтобы перевести деньги другому человеку, достаточно знать номер карты или телефон получателя. С одной стороны, это удобно. С другой, нужно быть очень внимательным: одна ошибка в цифре – и деньги уйдут постороннему человеку. Мы разобрались, что делать в такой ситуации и можно ли отменить перевод и вернуть деньги.
Самый лёгкий случай, если платеж отправлен по несуществующим реквизитам. Деньги списываются со счёта, но сумма "зависает", так как не может быть доставлена получателю. Единственный неприятный момент для вас – ожидание. Средства автоматически вернутся на счёт в течение нескольких дней.
Сложнее разобраться с ситуацией, если неправильно указанные реквизиты принадлежат реальному человеку. Просто обратиться в банк и попросить отменить транзакцию нельзя. Ответственность несёт тот, кто отправляет деньги. Когда отправитель нажимает кнопку "Подтвердить", это значит, что он всё проверил и понимает, куда уходят средства.
Первый и самый простой шаг – связаться с получателем. Позвоните ему, объясните ситуацию и попросите вернуть финансы. Если получатель отказывается возвращать деньги или неизвестен, потому что перевод по номеру карты, необходимо обращаться в свой банк. Подайте заявление об ошибочном переводе с подробным описанием. Банк обязан начать процедуру взаимодействия с банком-получателем. Тот связывается со своим клиентом и запрашивает его согласие на возврат средств. Успех на этом этапе целиком зависит от доброй воли ошибочного получателя. Банки не имеют права самостоятельно списывать деньги со счёта получателя без его распоряжения.
Если договориться не получилось, придётся действовать через суд. Ваша опора – статья Гражданского кодекса. Присвоение чужих денег считается необоснованным обогащением. Сложность в том, что отправитель может не знать имени, фамилии и адреса ответчика. В этом случае неясно, на кого подавать в суд. Можно действовать двумя способами: обратиться в полицию или подать иск в суд, а ответчиком указать банк. Из материалов дела вы узнаете данные получателя и сможете привлечь его к ответственности, подав повторный иск.
Если на ваш счёт поступили деньги от неизвестного отправителя, не торопитесь их тратить. Сначала убедитесь, что финансы предназначены именно вам. Бывает, что сразу после пополнения баланса получателю звонит отправитель и просит вернуть деньги. Но счёт указывает другой – не тот, с которого пришла сумма. Так часто действуют мошенники.
Самое главное: перед отправкой денежного перевода внимательно проверяйте реквизиты. Если вы получили на карту деньги от неизвестного человека, не тратьте их, это могут расценить как незаконное присвоение чужих средств.