Хотели получить долг, а выхватили 100 тысяч штрафа за «телефонный террор» сами
Банки и коллекторы часто используют психологическое давление, чтобы заставить вас платить. Вместо того, чтобы искать компромисс и выстраивать нормальный диалог с клиентом, выбирают путь психологического давления.
В Свердловской области разгорелся нешуточный скандал: банк, словно стая назойливых мух, донимал клиентку звонками из-за просрочки по кредиту. Представьте себе: 440 звонков за восемь дней! У любого терпение лопнет. Женщина, измученная этой телефонной атакой, побежала за помощью к судебным приставам. И знаете что? Банк в итоге получил здоровенный штраф.
Как рассказала сама пострадавшая, когда-то она взяла кредит в этом банке. А потом, как это часто бывает, возникли финансовые трудности, и образовалась просрочка. Тут-то все и началось. Банк принялся названивать, требуя немедленно погасить долг.
Но методы они выбрали, мягко говоря, неадекватные: больше 50 звонков в день! Просто телефонный террор какой-то.
Приставы проверили и ахнули: банк нарушил закон. Есть такой Федеральный закон No 230-ФЗ, который защищает нас от чрезмерного прессинга коллекторов и банковских работников. Там четко сказано: нельзя звонить должнику больше восьми раз в месяц! Это чтобы люди от психологического давления с ума не сходили.
Однако, банку, видимо, закон не писан. Они плевать хотели на все ограничения и «обрывали телефон» клиентке. После жалобы приставы быстро разобрались в ситуации и подтвердили факт бесчисленных звонков.
Суд наказал банк рублем, выписав штраф в 100 тысяч за нарушение правил общения с должником. И, как говорят в управлении судебных приставов, банк уже раскошелился и штраф оплатил.
Специалисты предупреждают: такие случаи происходят все чаще. Если вас достают коллекторы или банки, не молчите, идите жаловаться! А то, знаете, как бывает: только появилась небольшая просрочка, и начинается настоящий ад. То ли от глупости, то ли от жадности, но людей начинают просто терроризировать.
Конечно, долги нужно отдавать. Но агрессия тут не поможет. После такой обработки человек, даже если и хотел договориться, просто перестает отвечать на звонки или вообще меняет номер. Да и какой «конструктивный разговор», когда им плевать на твои проблемы? У них одна мантра: «Срочно верните деньги!» Хоть почку продай, но сегодня! И никакие уговоры не действуют. Ведь у этих выбивальщиков долгов премия зависит от суммы возврата. Причем звонят разные люди, не согласованные между собой. Договоришься с одним, а следующий начинает все сначала, будто и не знает ни о чем. Плюс еще эти роботы-звонилки, долдонящие одно и то же. Вот вам и 55 звонков в день.