Россияне возвращают до половины купленной в Сети одежды и обуви

Доля возвратов достигает 45%.

Россияне возвращают от 15% до 45% заказанных в интернете одежды, обуви и аксессуаров, об этом 24 июля сообщил «КоммерсантЪ» со ссылкой на агентство по развитию бизнеса Shift.

У площадок вроде Lamoda этот показатель может достигать 35%, а возврат продукции, приобретенной через собственные сайты или приложения брендов, составляет 15–25%. Возврат одежды и обуви в 30–45% наблюдается у крупных маркетплейсов вроде Wildberries и Ozon.

До половины возвратов потребители объясняют ошибочностью размеров. Другие говорят о несоответствии товара своим ожиданиям и только потом называются дефекты качества. Как рассказал президент Ассоциации представителей электронной торговли (объединяет в том числе продавцов на маркетплейсах) Алексей Москаленко, в fashion-сегменте на маркетплейсах есть селлеры, у которых доля выкупа составляет всего 10%, а возврата — 90%.

«ГлагоL» рассказал ранее, что тенденции лета 2025 года воплощают в жизнь простую философию. Ни у кого нет желания наряжаться в изысканные новомодные наряды в жаркие дни, когда температура достигает 30 и выше градусов.