Борьба с телефонным спамом: решения и роль мобильных операторов

Не знаю как вас, но меня последнее время просто одолели спамеры. Звонки идут постоянно, то предлагают кредиты, то машины, то срочно и дешево вылечить зубы. Доходит до того, что простому человеку(если его нет в списке контактов) до меня не дозвониться, просто автоматически сбрасываю все неизвестные номера. 

И ведь даже есть закон Закон от 01.04.2025 №41-ФЗ который направлен на борьбу с телефонными мошенниками, навязчивыми звонками и фейковыми сообщениями.

Что такое телефонный спам?

Телефонный спам — это нежелательные звонки, осуществляемые без согласия абонента с целями, не соответствующими его интересам. Такие звонки могут быть раздражающими, навязчивыми и даже опасными, особенно если они связаны с мошенничеством.

Основные виды телефонного спама

• Телемаркетинг. Предложения товаров и услуг, таких как страховки, кредиты или медицинские услуги.
• Финансовое мошенничество. Звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банков, с сообщениями о блокировке карты, несанкционированных операциях или подозрительной активности.
• Фишинговые звонки. Попытки выманить личные данные, такие как номера карт, коды из СМС или пароли от онлайн-банкинга.
• Роботизированные звонки. Автоматические сообщения от ботов, часто используемые для проверки активных номеров.
• Социальная инженерия. Манипулятивные методы, использующие эмоциональное давление для получения информации или денег.

Как защититься от телефонного спама?

Для защиты от нежелательных звонков можно применять следующие меры:

1. Минимизация распространения номера:
   Не указывайте свой номер телефона на публичных платформах.
   Используйте временные номера для регистраций на сомнительных сайтах.
2. Внимательное чтение пользовательских соглашений:
   Обращайте внимание на пункты о согласии на обработку данных и их передачу третьим лицам.
3. Использование технических средств:
   Активируйте встроенные функции блокировки спама в операционной системе смартфона.
   Установите сторонние приложения для фильтрации звонков, такие как антиспам-фильтры.
4. Выработка правильных поведенческих навыков:
   Не перезванивайте на пропущенные звонки с незнакомых номеров.
   Не поддавайтесь на эмоциональное давление, например, срочные просьбы сообщить данные.
5. Проверка звонящего:
   Если звонок кажется подозрительным, положите трубку и перезвоните по официальному номеру организации, от имени которой представился звонивший.

Куда обратиться в случае спама?

Если звонки становятся регулярными, можно предпринять следующие шаги:

• Роскомнадзор. Обращайтесь, если имеет место незаконная обработка персональных данных.
• ФАС (Федеральная антимонопольная служба). Подайте жалобу в случае навязчивой рекламы без вашего согласия.
• МВД России. Сообщайте о звонках с явными признаками мошенничества или вымогательства.
• Роспотребнадзор. Если навязчивая реклама поступает от компании, с которой у вас есть договор.
• Оператор связи. Крупные операторы, такие как МТС, Билайн или МегаФон, имеют службы по борьбе с телефонным мошенничеством.

Роль мобильных операторов в борьбе со спамом

Мобильные операторы играют ключевую роль в предотвращении телефонного спама, так как именно через их сети осуществляются звонки. Однако текущие меры недостаточны, и необходимы более строгие обязательства для операторов связи.

Предлагаемые меры

1. Обязательное отслеживание спама:
   Операторы должны внедрить системы автоматического анализа трафика для выявления подозрительных номеров, с которых совершаются массовые звонки.
   Использование алгоритмов машинного обучения для выявления паттернов спама, таких как роботизированные звонки или звонки с подменных номеров.
2. Мгновенное отключение спамеров:
   Операторы должны оперативно блокировать номера, с которых фиксируется спам-активность, до выяснения обстоятельств.
   Введение автоматических систем для временной приостановки работы номеров при превышении определённого числа жалоб.
3. Штрафы за бездействие:
   Регуляторы, такие как Роскомнадзор, должны установить крупные штрафы для операторов, которые не принимают мер по борьбе со спамом.
   Размер штрафов должен быть пропорционален количеству жалоб от абонентов и масштабу проблемы.
4. Прозрачность и отчётность:
   Операторы должны публиковать регулярные отчёты о мерах по борьбе со спамом, включая количество заблокированных номеров и обработанных жалоб.
   Введение публичного реестра номеров, связанных со спамом, для повышения прозрачности.
5. Сотрудничество с государственными органами:
   Операторы должны тесно взаимодействовать с Роскомнадзором, ФАС и МВД для оперативного обмена информацией о спамерах и мошенниках.
   Создание единой базы данных для регистрации жалоб и координации действий.

Почему операторы должны нести ответственность?

Телефонный спам не только раздражает, но и представляет угрозу для финансовой безопасности граждан. Мошенники используют звонки для кражи личных данных, манипуляций и вымогательства. Мобильные операторы, как владельцы инфраструктуры, обязаны внедрять эффективные меры для защиты абонентов. Отсутствие строгого контроля и штрафов позволяет спамерам действовать безнаказанно, что подрывает доверие к телекоммуникационным компаниям.

Заключение

Борьба с телефонным спамом требует комплексного подхода: от индивидуальных мер защиты до системных изменений на уровне операторов связи и законодательства. Абоненты могут минимизировать риски, используя технические и поведенческие методы защиты. Однако основная ответственность должна лежать на мобильных операторах, которых необходимо обязать отслеживать, блокировать и штрафовать спамеров. Только совместные усилия пользователей, операторов и государства позволят эффективно справиться с этой проблемой.

С 1 сентября 2025 года начнёт работать обязательное определение бизнес-номеров. То есть оператор будет передавать на устройство пользователя информацию о том, кто звонит, если инициатор звонка компания или ИП. И пусть они платят тем кому звонят, за то что люди тратят на них время и их слушают...

Друзья, очень нужна Ваша помощь!

Напоминаю, что сейчас идет сбор для наших связистов, воюющих на участке Сватово - Кременная.

Им крайне необходимо оборудование и даже 100 рублей будут в помощь ребятам. С мира по нитке - сделают нашу победу и сохранит жизнь братьям, мужьям и отцам. Отчет по закупке и доставке обязательно будет!