Какие компенсации положены туристам за отмену авиарейсов?
Туристы, авиарейсы, которых были перенесены или отменены, могут вернуть деньги за билеты, но за исключением фактически понесенных расходов. Об этом заявила журналистам руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) Надежда Ефремова.
Напомним, что ограничения для обеспечения безопасности полетов гражданских воздушных судов вводились в ряде аэропортов, в частности, 6 и 7 мая.
«Задержки и переносы рейсов 6-7 мая возникли по обстоятельствам, на которые не могли повлиять ни авиакомпании, ни тем более туроператоры. Согласно воздушному кодексу РФ, при задержке рейса пассажир имеет право на получение компенсации от авиакомпании (штраф за каждый час ожидания), за исключением случаев и обстоятельств, находящихся вне компетенции перевозчика.
Соответственно, если турист примет решение расторгнуть договор о реализации турпродукта, то туроператор в соответствии с законом «О защите прав потребителей» сможет вернуть туристу денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов», — заявила Надежда Ефремова.
Она также отметила, что туристам, которые приобрели «пакетные туры», продлить отдых из-за позднего прилета на курорт за счет туроператора не получится по той же причине.
При этом, независимо от того, как приобретался авиабилет – самостоятельно туристом или в составе турпродукта – билет является договором, заключенным между пассажиром и перевозчиком. На каждого пассажира распространяются права, утвержденные Федеральными авиационными правилами.
«В случае задержки рейса, отмены рейса из-за неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки, пассажиры могут рассчитывать на бесплатные воду (задержка более двух часов), горячее питание (задержка более двух часов), место в гостинице (при задержке рейса более шести часов ночью и восьми часов днем) и предоставление иных услуг, указанных в ФАП», — заявила Надежда Ефремова.