ЦБ начал проводить тайные контрольные закупки на финансовом рынке
Фото: Город N
Об этом в комментариях журналистам в кулуарах Петербургского международного юридического форума сообщил глава службы ЦБ РФ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. Среди финансовых продуктов, по которым "тайный покупатель" от центробанка проводит закупки, он назвал инвестиционное страхование жизни в банках, продажи электронного полиса ОСАГО.
"Началось применение данного процесса. В ближайшее время будут какие-то результаты, о которых мы обязательно расскажем. Пока в режиме пилота мы отрабатываем механизм, он довольно сложный. Не во всех округах, но процесс раскручивается. В том числе, в приоритетах, естественно, и продажи ИСЖ, и электронный полис.
Нам важно направлять это на те виды отношений, где максимальные риски потребителя и максимальные риски злоупотребления их правами. Мы хотим проверить, насколько соблюдаются требования наших нормативных документов. "Мисселлинг", недоступность услуги может иметь негативное воздействие на восприятие потребителем".
Нам важно направлять это на те виды отношений, где максимальные риски потребителя и максимальные риски злоупотребления их правами. Мы хотим проверить, насколько соблюдаются требования наших нормативных документов. "Мисселлинг", недоступность услуги может иметь негативное воздействие на восприятие потребителем".
Ранее центробанк должен был предупреждать банки о проведении проверок. Теперь ЦБ может предъявлять штрафы при выявлении нарушений подобным образом и выдавать компаниям и банкам предписания об их устранении.
Право проведения контрольных закупок финансовых услуг под видом "тайного покупателя" Банк России получил после вступления в силу соответствующего законопроекта с 1 января 2019 г.