Врагу не пожелаю: рижанка в шоке после путешествия с латвийским туроператором
Рижанка по имени Зигрида спонтанно решила отправиться в путешествие — выбор туроператора пал на компанию «Nacional Travel». Женщина признает, что выбрала путевку «на скорою руку». Возможно, именно это и стало причиной тяжелого путешествия и горького послевкусия — автобус был в крайне плохом состоянии, а за билеты для осмотра достопримечательностей пришлось заплатить гораздо больше реальной цены, передает Bez Tabu.
Подозрения, что автобус находится в довольно плачевном техническом состоянии у латвийских туристов появились при одном его виде. Один из пассажиров посмотрел на приборную панель и заметил, что пробег автобуса составлял миллион километров. Впрочем, у всех было хорошее настроение перед поездкой, поэтому серьезного внимания на это никто не обратил. Проблемы начались в день, когда поездка продолжилась по гористой местности.
На скоростном шоссе автобус ехал 40 км/ч. Туристов смутила данная ситуация, в виду чего они спросили у водителя, все ли в порядке. Ответа не последовало.
«Последней каплей для нас стало, когда мы просто остановились на этом шоссе вечером — в Хорватии уже было темно, а автобус больше не смог продолжать движение», — вспоминает Зигрида.
Благодаря счастливому стечению обстоятельств какой-то хорватский автобус остановился и предложил доставить латвийцев до гостиницы. На следующий день поломанный автобус «Nacional Travel» был доставлен в сервис, но проблем от этого меньше не стало.
Зигрида рассказывает, что не работал кондиционер, было слишком много остановок, ведь люди пили много воды. Объяснений ни от водителя, ни от представителей компании, разумеется, не последовало.
Самым же возмутительным стало то, что представители компании продавали билеты на различные достопримечательности по ценам, которые значительно выше оригинальных.
Подобные истории о компании люди пишут и на портале «Sudzibas.lv».
На сайте компании «Nacional Travel» указан адрес бюро, но никакого офиса в этом доме нет и в помине. Позвонив по указанному номеру, журналистам удалось поговорить с некоей женщиной, заявившей, что является единственным представителем компании.
Журналист: Мы бы очень хотели услышать ваше мнение о данной ситуации. Схожие жалобами делятся и другие латвийцы.
Представитель: Что вы хотите услышать?
Журналист: Как вы можете это объяснить, почему получаем такие отзывы, почему такие отзывы на домашней странице.
Представитель: Я извиняюсь, я в больнице после операции, поэтому в данный момент говорить с вами не стану.
Журналист: Быть может поговорить может другой представитель?
Представитель: На домашней странице вы можете найти всю информацию о поездках.
Журналист: Нас интересует ваше мнение о сложившейся ситуации, а не о предложениях.
Представитель: Извиняюсь, я в больнице.
Беседа закончилось, когда представитель компании положила трубку. Все это является прямым напоминанием, что внимательно стоит изучать не только место путешествия, но и то, как до него можно добраться. О данном же случае уже сообщено в Центр по защите прав потребителей.