В «Омскэнерго» рассказали об онлайн-сервисах и «энергоадвокатах»
За круглым столом на общественную встречу собрались представители филиала, министерства строительства и жилищно-коммунального комплекса Омской области, Региональной энергетической комиссии, а также малого и среднего бизнеса и общественных организаций.
Обсуждались вопросы, связанные с технологическим присоединением объектов к электрическим сетям, реализация проекта «Личный кабинет», использование онлайн-сервисов, в том числе «Энергоадвокат электросетевых услуг».
«Мы стараемся сделать процесс подключения к электрическим сетям максимально доступным и понятным для каждого потребителя, - рассказала начальник управления взаимодействия с клиентами филиала «Омскэнерго» Анна Полуэктова. – В этом очень помогают современные технологии. Сегодня более 70% заявок подаются через «Личный кабинет» на официальном сайте ПАО «МРСК Сибири». Это позволяет потребителям существенно экономить время».
Набирает популярность и сервис клиентской поддержки «Энергоадвокат электросетевых услуг». Он стал доступен в прошлом году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Теперь каждый из них может получить помощь персонального менеджера, который будет сопровождать его действия на всех этапах: от подачи заявки до выполнения обязательств по заключённому договору. Для этого нужно обратиться в Центр обслуживания потребителей филиала «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» по адресу: город Омск, ул. М. Жукова 74/2, или заполнить заявку в «Личном кабинете».
Услугой «Энергоадвокат» уже воспользовались более 20 организаций.
«Работа с договорными техническими документами требует определённого уровня подготовки и знаний, который есть не у всех представителей бизнеса, – говорит исполнительный директор ООО «Зима» Юрий Немилостивый. – А «Энергоадвокат» очень облегчает жизнь предпринимателям. Теперь можно не только оперативно получить качественную услугу, но и быть уверенным в том, что все документы будут оформлены в соответствии с требованиями действующего законодательства».
Председатель регионального отделения объединения предпринимателей «Опора России» Олег Ананьев отметил, что интерес к общественным встречам, который организует филиал ПАО «МРСК Сибири» – «Омскэнерго» растёт год от года.
«По опыту общения с бизнесменами могу сказать, что они зачастую сталкиваются с трудностями в получении информации, порой непросто разобраться в нормативных документах, - рассказал он. – Это очень важно, что в «Омскэнерго» проводятся общественные встречи, куда могут прийти все желающие, задать вопрос специалистам, получить необходимые разъяснения».
График проведения общественных встреч размещён на официальном сайте ПАО «МРСК Сибири». Вопросы, предлагаемые для обсуждения, могут направляться на электронный адрес Poluyektova_AS@om.mrsks.ru.