За полгода ульяновцы получили в МФЦ полмиллиона услуг

Несмотря на вводимые ограничения в дни пандемии, центры «Мои документы» продолжают работать в обычном режиме. Сегодня на территории региона действуют 28 многофункциональных центров, где по принципу «одного окна»  могут обслуживаться 97,24 процента ульяновцев. По поручению губернатора Сергея Морозова в МФЦ система предоставления госуслуг гражданам совершенствуется. - В первой половине этого года произошло снижение оказываемых в МФЦ услуг, поскольку доступ в центры был ограничен в связи с режимом повышенной готовности, продлением получения выплат до 1 октября 2020 года, а также продолжением действия некоторых документов, срок которых истекает в период ограничительных мер. В то же время часть сотрудников отвечала на звонки, поступающие на федеральную горячую линию ОНФ, и увеличилось количество обращений в Единый центр телефонного обслуживания. Кроме того, значительно выросло количество обращений граждан через портал "Госуслуги", - пояснила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. Чаще всего жители региона обращаются за услугами Росреестра (регистрация прав собственности и получение выписки из ЕГРН), социальной защиты (подача заявлений на пособия), а также МВД (получение паспорта). За полгода увеличилось количество заявлений на подтверждение учётной записи на портале "Госуслуги". С января по июнь операторы Единого центра телефонного обслуживания приняли и обработали около 60 тысяч звонков. Год назад поступило 43 тысячи звонков. Сейчас в 25 центрах «Мои документы» Ульяновской области в окнах приёма граждан установлены терминалы для безналичной оплаты. Оплата проходит без комиссии.