В Тюмени рынок аренды жилья растёт вместе с числом конфликтов между собственниками и жильцами. Пока одни платят исправно и живут по правилам, другие теряют залоги, сталкиваются с надуманными штрафами и даже становятся жертвами афер. Мы разобрались, как тюменцы попадают в ловушки арендодателей. «Я съехала — и осталась должна» 27-летняя Марина (имя изменено по просьбе героини) сняла однокомнатную квартиру в новостройке весной 2024 года. Договор заключили через мессенджер. Но хозяйка квартиры Наталья, будучи иногородней, не смога сразу подписать документы, мотивируя это «доверительным подходом». Марину это насторожило, но квартира была в отличном состоянии, недалеко от работы, и хозяйка показалась приятной в общении. «Мы договорились на 22 тысячи в месяц плюс залог в те же 22 тысячи. Внесла всё сразу. Прожила почти год без единой просрочки или косяка с моей стороны. А когда решила съехать, хозяйка сначала не отвечала, потом появилась с актом, где указала, что якобы я повредила кран, поцарапала плиту, сломала диван и карниз. Хотя ничего подобного не было», — рассказывает тюменка. По словам Марины, все «повреждения» были либо мелкими, либо существовали уже при въезде. «Она даже сказала, что теперь вызовет „мастера-оценщика“, и если сумма ремонта будет больше залога, я должна буду доплатить. Я в шоке. Позвала знакомого мастера и он сказал, что кран и карниз можно поменять за 2–3 тысячи, максимум. А хозяйка написала, что ей насчитали ущерба на 37 тысяч», — делится девушка. В итоге сошлись на доплате в 10 тысяч, которые девушка отдала, чтобы не иметь больше отношений с арендодателем и забыть все это, как страшный сон. Хотя Марина консультировалась с юристом, но так как договор аренды не был заключён официально, доказать факт сделки и «отстоять» залог оказалось почти невозможно. «Я просто уехала и заблокировала её. Потеряла деньги, время, нервы», — говорит она. Некоторые собственники считают залог своим бонусом Как рассказала тюменский риелтор Наталья Юрова, такие ситуации нельзя назвать редкостью. Более того, по её словам, некоторые собственники изначально не планируют возвращать залог арендаторам. «Бывают два типа собственников. Первые адекватные, которые понимают, что залог — это гарантия сохранности имущества. Вторые считают это своей личной страховкой и способом заработать. Например, при выезде арендатору предъявляют список „недостатков“: мелкие царапины, пятна на стенах, даже пыль в труднодоступных местах. Под это можно „обосновать“ любую сумму и просто удержать залог», — делится Юрова. Риелтор вспоминает случай, когда ее клиентка сняла квартиру с мебелью от прежних хозяев, а хозяйка после выезда обвинила её в «порче морального вида дивана». «Диван был ещё до арендатора. И был, мягко говоря, потрёпанный. Но хозяйка сделала фото под другим углом и обвинила девушку в том, что та якобы „порвала обивку“. Без договора и акта передачи сложно доказать потом, что ты не виноват», — объясняет риелтор. Наталья утверждает, что добросовестные арендодатели всегда составляют акт приёма-передачи, где фиксируют состояние квартиры. Без него арендатор остаётся беззащитным, особенно если не оформлен договор. Когда дело доходит до суда Иногда собственники не просто нечестные люди, а настоящие мошенники. В прокуратуре Тюменской области рассказали о том, что однажды трое жителей региона в течение почти года размещали в соцсетях объявления о сдаче квартир. После получения авансов в размере от 5 до 25 тысяч рублей они исчезали. Пострадали 13 человек, общая сумма ущерба — более 200 тысяч рублей. Жилья, конечно, никто не увидел. Позже суд признал соучастников виновными в мошенничестве (ч. 2 ст. 159 УК РФ) и назначил условные сроки: от двух до четырёх лет. Также были удовлетворены гражданские иски потерпевших на сумму более 160 тысяч рублей. Однако далеко не все происшествия доходят до правоохранителей, так как, по словам риелтора Юровой, большинство людей пытаются урегулировать вопрос «по-тихому», грозя судом арендатору. Что делать, если не возвращают залог? Юрист Антон Бояринцев говорит, что арендаторы часто оказываются в уязвимом положении, особенно если избегают официальных договоров. «По закону, если вы вносите залог — это должно быть прописано в договоре. Там же фиксируется цель залога и условия его возврата. Если всё оформлено правильно, собственник не имеет права удерживать его без оснований. Любой ущерб нужно доказывать актами, фото, чеками на ремонт», — объясняет он. Бояринцев подчёркивает, даже если договор не заключён на бумаге, но есть переписка, переводы на карту с указанием «залог за квартиру», это может быть признано доказательством. Главное не бояться идти в суд. «Вы имеете право подать иск о взыскании залога. Можно обратиться в прокуратуру, если есть признаки мошенничества. Многие арендаторы не идут дальше угроз в мессенджере и теряют всё. А между тем, суды часто встают на сторону арендатора, если есть хоть какие-то подтверждения», — указывает специалист. Как защитить себя? Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных арендодателей, юристы и риелторы рекомендуют подходить к аренде максимально осторожно и официально. Прежде всего, важно заключать письменный договор аренды, даже если квартира снимается на короткий срок. Устные договорённости легко нарушить, а доказать потом что-либо почти невозможно. При заселении и выезде необходимо фиксировать состояние квартиры: делать фотографии, записывать видео, оформлять акт приёма-передачи с подписями обеих сторон. «Платежи за аренду и залог лучше отправлять по безналичному расчёту, с указанием назначения платежа, например, „аренда“ или „залог“. Все общение с собственником желательно вести письменно: в мессенджерах, по электронной почте или с участием свидетелей. Это обезопасит в случае конфликта и поможет собрать доказательства», — добавляет юрист. Также не стоит доверять объявлениям, где аренда предлагается по подозрительно низкой цене — предложения «в два раза дешевле рынка» чаще всего оказываются мошенничеством. Рынок аренды в Тюмени не всегда регулируется справедливо. И хотя большинство арендодателей ведут себя честно, хватает и тех, кто наживается на доверии. Арендаторам стоит помнить: защита — это не просто «чувствовать себя правым», а уметь доказать это документами. Суд, прокуратура и юристы могут помочь, но только если вы заранее позаботились о юридических гарантиях. Иначе, как в случае Марины, даже год безупречной оплаты и чистоты может закончиться обвинениями, потерянным залогом и очередным разочарованием в людях. Ранее «Наш город» сообщал о том, что в Тюмени мужчина с пистолетом напал на представителей УК.
