Уже несколько дней жители Тюменской области жалуются на перебои в работе мобильного интернета. Особенно остро проблема ощущается в Тюмени — сбои фиксируют в разных районах города, но чаще всего пользователи отмечают нестабильную работу связи в центре. «Интернет просто исчез» Первые сообщения о нестабильной работе мобильного интернета в Тюмени появились в социальных сетях и мессенджерах ещё в выходные — на праздновании Дня города. С тех пор жалобы стали массовыми. В популярных Telegram-чатах и городских пабликах горожане рассказывают, что мобильный интернет «то появляется, то исчезает вовсе», особенно при перемещении по городу. «Утром нормально слушала музыку в машине, потом подъехала к Цветному бульвару — и всё. Ни загрузить, ни открыть карту», — пишет одна из жительниц города. «У меня МТС. Интернет пропадает каждый день — утром и вечером. Иногда даже не загружается погода или карта», — жалуется другой пользователь. Сбои отмечаются не только у клиентов МТС, но и у абонентов Теле2, Мегафона и Билайна. У части пользователей связь пропадает на ходу — при пересечении определённых улиц или районов. По сообщениям сервиса Downdetector, за последнюю неделю количество жалоб на мобильных операторов из Тюмени выросло в 2–3 раза по сравнению с обычным уровнем. Также Downdetector.su указывает на работу мобильного интернета с перебоями в Тюменской области. В разделе региона отмечаются причины сбоев — от технических работ до возможных DDoS‑атак. По сообщениям тюменцев, зонами наибольших проблем остаются: Цветной бульвар, ул. Республики, район набережной, Текутьевский бульвар и часть Центра. Там мобильный интернет либо не работает вовсе, либо тормозит настолько, что невозможно открыть даже мессенджеры. «На набережной интернет вырубает почти полностью. Ни такси вызвать, ни отправить голосовое», — делится житель Тюмени. Как живёт Тюмень в офлайне Отключение мобильного интернета в Тюмени ударило не только по онлайн-развлечениям, но и по базовым повседневным вещам — передвижению, покупкам, работе и даже общению с близкими. В городе, где всё завязано на цифровой инфраструктуре, внезапное «отключение от сети» стало настоящим испытанием. Без интернета не работают сервисы заказа машин. Люди часами не могут вызвать такси, особенно в центре и на набережной. «На улице такси пыталась вызвать, но ничего не грузилось пришлось идти пешком искать Wi-Fi в ближайших заведениях», — рассказывает тюменка Ольга К. Оплата по QR-кодам и терминалам часто завязана на мобильный интернет. В некоторых торговых точках аппараты просто отказываются принимать карты. «Ходила в парикмахерскую и не могла оплатить ни картой, ни переводом — интернета нет. Пришлось воспользоваться доверием салона и бежать к товарищу в соседний дом, чтобы через домашний интернет оплату провести», — делится тюменка Валерия. Курьеры теряют связь с клиентами и логистикой. Без интернета они не могут получить обновлённые адреса, построить маршрут, позвонить или написать получателю. Особенно сложно, если человек не открывает дверь сразу — связаться с ним невозможно, а звонки через приложение не проходят. В таких случаях заказ «зависает», курьер теряет время, а клиент — посылку или еду. На адаптацию привычных сервисов и устоявшейся жизни к новым условиям требуется время. Что говорят операторы? МТС в комментарии редакции «Нашего города» подтвердил наличие затруднений в работе мобильного интернета. «По независящим от МТС причинам, в некоторых районах возможны временные проблемы с мобильным интернетом. Мы прилагаем все усилия для скорейшего устранения трудностей. Рекомендуем клиентам использовать доступ к интернету по Wi-Fi. Приносим извинения за доставленные неудобства», — сообщил оператор. В Т2 заявили, что ограничения не связаны с техническим состоянием их сетей, и добавили, что компания не может повлиять на сроки и причины действия ограничений. Пользователям посоветовали заранее скачивать офлайн-карты, снимать наличные и сохранять номера экстренных служб. Версия экспертов: ограничения безопасности? По мнению специалистов в сфере информационной безопасности, природа сбоев может быть не только технической. «Когда сразу несколько операторов в одном регионе одновременно сталкиваются с ограничениями, которые не касаются голосовой связи, но затрагивают именно передачу данных, это может сигнализировать о том, что доступ к мобильному интернету был ограничен по административному решению. Как правило, такие меры применяются при обеспечении безопасности определённых мероприятий, передвижения высокопоставленных лиц, при учениях или в рамках контртеррористических мероприятий. Причём они могут быть как локальными, так и региональными, с указанием конкретных зон отключения», — объясняет специалист по информационной безопасности Даниил Нечаев. По его словам, в последние годы такие ограничения стали достаточно частыми в России, особенно во время праздников и общественных мероприятий. «Если голосовая связь и SMS работают, а мобильный интернет глохнет — это не техническая авария. Это, вероятно, фильтрация или отключение доступа по заранее заданным параметрам, чаще всего в определённых зонах на уровне базовых станций», — добавляет IT-специалист Максим Пашков. Объяснения властей В правительстве Тюменской области в ответ на запрос «Нашего города» пояснили, что в период с 24 июля по настоящее время на территории всей Тюменской области действительно действуют ограничения мобильного интернета. По официальной версии, меры введены в целях обеспечения безопасности граждан. «Как ситуация позволит, временные ограничения будут сняты. Стационарный интернет и сети Wi-Fi работают в штатном режиме», — сообщили представители региональной администрации. Жителям также рекомендовано пользоваться открытыми точками доступа TyumenFree, которых в регионе, по словам властей, насчитывается 186. Ранее «Наш город» сообщал о том, кто посетит с концертами Тюмень в августе.
