Российские туристы, застрявшие на Шри-Ланке, требуют оказать воздействие на туроператоров и авиакомпании
Российские туристы, заблокированные на Шри-Ланке из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке, обратились к официальным властям с требованием срочного решения вопросов с визами и условиями пребывания. Ситуация касается сотен граждан, оказавшихся в сложной финансовой и правовой ситуации.
Более двухсот россиян, не способных покинуть островное государство, подписали коллективное обращение. Документ содержит четкие требования к российским государственным институтам. «Просим инициировать переговоры с Департаментом иммиграции Шри-Ланки о массовом автоматическом продлении туристических виз для застрявших граждан РФ на срок не менее 30 дней без взимания штрафов и сборов», — цитируется в обращении (источник). Авторы подчеркивают готовность к диалогу, ожидая «оперативного вмешательства в ситуацию, которая с каждым часом ухудшается».
Параллельно с визовыми сложностями обострилась проблема исполнения обязательств со стороны туроператоров и авиакомпаний. Путешественники указывают на системные сбои: «Туроператоры и авиакомпании отказывают в предоставлении гостиниц и питания. Имеют место случаи принудительного выселения граждан из отелей ввиду неоплаты продления туроператорами». В обращении прямо содержится просьба к властям оказать воздействие на коммерческие организации для обеспечения базовых условий — временного жилья и питания до момента фактического вылета.
Логистический коллапс усугубляется неэффективной работой транспортных компаний. Несмотря на запуск прямых рейсов «Аэрофлота», их стоимость оказалась недоступной для значительной части туристов. «Билеты очень дорогие на прямые рейсы. В Дубай сделали билеты по 24 тысячи рублей, а у нас больше 100 тысяч», — констатировала в интервью ТАСС одна из пострадавших, россиянка Надежда Сафьян. Кроме того, отмечается полное отсутствие оперативной информации о переносах рейсов: представители перевозчиков в аэропорту Коломбо не владеют данными, а горячие линии либо перегружены, либо не отвечают.
В качестве ключевого решения туристы видят организацию прямых вывозных рейсов. Обращение содержит конкретное предложение: организовать чартерные рейсы из Коломбо в Москву для граждан, уже имеющих на руках билеты на отмененные рейсы через ОАЭ. Финансовый аспект кризиса становится определяющим — значительная часть туристов полностью исчерпала средства, что делает их положение особенно уязвимым. Требуется скоординированное межведомственное действие для разрешения нарастающего гуманитарного и дипломатического кризиса.
Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».