Суд взыскал 190 тысяч с туроператора за сорванный отдых россиян в Абхазии

Супруги из Удмуртии доказали в суде правоту: туроператору пришлось вернуть деньги за сорванную поездку в Абхазию с серьезной компенсацией.

Летом 2023 года пара заключила договор с краснодарской компанией «Открытый мир» на отдых в Сухуме. За двухместный номер в гостинице «Интер-Сухум» с 25 сентября по 10 октября туристы перечислили агенту 119 000 рублей, рассчитывая на гарантированное размещение.

Однако за два дня до заезда, 23 сентября, когда клиенты были уже в пути, они получили шокирующее уведомление об аннуляции брони. Как установил впоследствии суд, причина была в действиях самого туроператора: вместо полной оплаты на счет отеля поступило лишь 19 970 рублей. Этой суммы оказалось недостаточно для удержания резерва.

После срыва поездки турфирма не торопилась возмещать ущерб. Туристам вернули только те 19 970 рублей, которые фактически дошли до отеля. Для возврата остальных средств — 99 029 рублей — пришлось обращаться в Сарапульский городской суд.

Судья тщательно изучил материалы дела и полностью удовлетворил исковые требования. С компании «Открытый мир» взыскали не только основную сумму долга, но и целый ряд компенсаций. В итоговый счет вошли неустойка (21 420 рублей), компенсация морального вреда (10 000 рублей), почтовые расходы (367 рублей), а также штраф в пользу каждого из истцов (2 500 и 62 724 рубля соответственно). Общая сумма выплат в пользу обманутых туристов превысила 190 тысяч рублей.

Этот прецедент наглядно показывает, что грамотное отстаивание своих прав в суде — действенный инструмент для туристов, столкнувшихся с недобросовестными агентами. Решение суда служит серьезным предупреждением для игроков туристического рынка, нарушающих финансовые обязательства перед клиентами.