Открыт канал SOS: Level.Travel помогает туристам в Дубае с бесплатным проживанием
Российские туристы, оказавшиеся в затруднительном положении в Объединенных Арабских Эмиратах, могут рассчитывать на безвозмездную помощь от сервиса бронирования Level.Travel. Компания организовала специальный канал поддержки для продления проживания в отелях.
Ситуация с вылетом из страны остается напряженной из-за закрытия воздушного пространства и массовых отмен рейсов. В первые дни марта туроператорам пришлось оперативно решать вопросы по размещению десятков тысяч путешественников, менять билеты и организовывать трансферы. Эксперты предупреждают, что проблема будет нарастать с каждым днем, если авиасообщение не восстановится, поскольку у все новых групп туристов заканчиваются оплаченные туры.
В ответ на вызовы платформа Level.Travel, объединяющая предложения более 20 крупнейших туроператоров, запустила проект под названием «Дом вдали от дома». Клиенты, которые бронировали отдых в ОАЭ через этот сервис и столкнулись с невозможностью вылета, теперь могут обратиться за экстренной помощью. Работает выделенный канал коммуникации — sos@level.travel. Обращения обрабатываются круглосуточно, а усилия туроператоров по размещению клиентов после окончания тура получают дополнительную поддержку (источник).
«Мы понимаем, как важен отпуск для россиян. Судя по данным нашей платформы, люди задумываются об этом сильно заранее, тщательно выбирают отель, пляж, рестораны и кафе поблизости, музеи, которые хотелось бы посетить, — комментирует директор по маркетингу Level.Travel Евгений Гинзбург. — Никто не может с точностью предсказать такие события, как начало военных действий. Поэтому мы хотим выразить поддержку и помочь тем, кто оказался без уверенности, что завтра им будет где провести ночь».
Согласно заявлению компании, каждый запрос рассматривается индивидуально. Туристам, отдыхавшим с Level.Travel в ОАЭ, предоставляется возможность бесплатно разместиться в отеле на срок до 15 дней с момента окончания первоначально оплаченного периода проживания. Эта мера призвана дать путешественникам необходимую временную стабильность в условиях неопределенности.
Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».