Натыкались на прокисший арбуз: российский турист сообщил о популярном отеле в Паттайе
Семья Суховых из Екатеринбурга летела в Паттайю за тёплыми воспоминаниями. Десять лет назад их первый визит в Таиланд начался именно в отеле Mountain Beach Resort, и тогда всё было прекрасно. Решив повторить успешный опыт, они забронировали тот же отель, зная, что после пандемии там был ремонт. Но вместо ностальгии их ждало горькое разочарование, деталями которого они поделились с корреспондентом Турпрома.
«Мы буквально въехали в прошлый век, — начинает рассказ Анна Сухова. — Нам сразу дали номер в 11 утра, что сначала обрадовало. Но радость испарилась, когда мы переступили порог. Было ощущение, что мы в коммуналке времён дефицита, а не в курортном отеле». Пол в дырах и пятнах, закопчённые стены и насквозь прокуренный воздух — такой «люкс» семья брать отказалась. Новый номер на третьем этаже вышел окнами на задний двор, где гости любовались кучами мусора и стаями бродячих собак.
Бытовая разруха продолжилась внутри. «Уборка — это какая-то фикция. Горничная меняла полотенца и застилала кровать, но мыть полы или душевую кабину, видимо, не в её правилах. У нас в душе образовалась песочница, вода не уходила, — с недоумением говорит Анна. — А горячая вода была только тогда, когда солнце хорошо нагревало бак на крыше. И это в отеле, где был ремонт! Как выяснилось, отремонтировали только холл для фотоотчёта».
Постельное бельё с дырками, которое заправлено в простыню вместо пододеяльника, и отсутствие тапочек на холодном кафельном полу дополнили картину. Но настоящая борьба началась за пляжные полотенца. «Это был квест. Их или нет, или они все в дырках. Получить два целых полотенца стало для нас большим достижением к четвёртому дню», — вспоминает туристка.
Кульминацией абсурда стал завтрак. «Еда — отдельная тема для слёз. Постоять десять минут, пока повар, глядя тебе в глаза, закончит свой омлет вместо твоей глазуньи, — это норма. Грязь на полу и столах убирают только к концу обслуживания. Но самое отвратительное — это три раза за отпуск наткнуться на прокисший арбуз и испорченную лапшу пхад тай на шведском столе. Словно администрации плевать, отравятся гости или нет», — с возмущением делится Анна.
Обслуживание на территории отеля, по словам семьи, свелось к нулю. Терраса для курения с двумя пепельницами на десяток столов, грязные лежаки у бассейна без матрасов и уборка, которая начинается только с приходом первых отдыхающих. «Создаётся стойкое ощущение, что отель живёт своей жизнью, а туристы — это досадная помеха. Персонал ничего не делает, пока на него не накричишь и не покажешь пальцем на проблему», — резюмирует глава семьи Алексей.
Их итог однозначен: Mountain Beach Resort из уютного места памяти превратился в символ запустения и полного безразличия к гостю. История Суховых — яркий сигнал для всех, кто выбирает отель по старым отзывам или фотографиям красивого холла. За блестящим фасадом может скрываться реальность, где правят бал равнодушие и антисанитария.