Отели массово уходят из «Яндекс Путешествий» протестуя против новых тарифов

Гостиничные гиганты объявили бойкот «Яндекс Путешествиям». Это произошло из-за повышения комиссии сервиса с 15% до 17%. Туристам стоит готовиться к изменению цен и условий бронирования.

Крупнейшие игроки гостиничного бизнеса России, такие как Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group и другие, приняли решение прекратить продажи своих номеров через «Яндекс Путешествия». Причиной стала новая политика сервиса, увеличившая базовую комиссию. Этот шаг вызвал серьезную обеспокоенность в отрасли, и может привести к пересмотру цен для конечных потребителей.

Сеть Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны», Accor, «Ателика», «Кронвелл Групп» – все эти компании, управляющие в совокупности около 50 тысячами номеров, отказались от сотрудничества с сервисом бронирования. Нововведение вступило в силу с 1 февраля текущего года. Об этом сообщает РСТ. 

Ранее Турпром сообщал, что в России из-за Яндекса предрекли подорожание отелей.

Последствия для туристов

Повышение комиссий, по мнению отельеров, неизбежно отразится на стоимости проживания. Гостиницы вынуждены будут компенсировать дополнительные издержки, что приведет к увеличению цен и снижению доступности внутреннего туризма.

В Российском союзе туриндустрии (РСТ) отмечают, что ранее и сами отельеры, и союз обращались к «Яндекс Путешествиям» с просьбой не повышать комиссию, но компания осталась непреклонной в этом вопросе.

Комментарии от первых лиц:

Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский подчеркнул, что компания выступает за прозрачные и равные правила работы для всех участников рынка.

«К сожалению, навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночным и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей… Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы для всех участников рынка – без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнерских каналов», - заявил он.

Бродовский также отметил, что приоритетом для Azimut Hotels остаются интересы гостей, и компания открыта к диалогу в случае пересмотра условий сотрудничества.

Генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин выразил опасение, что повышение комиссии угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма.

«Считаем, что решение агрегатора о повышении комиссии угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма, создает опасный прецедент и неизбежно приведет к аналогичным шагам со стороны других игроков. Такой сценарий вступит в прямое противоречие с обозначенными государством задачами по увеличению турпотока и развитию доступного внутреннего туризма», - сказал он.

Трукшин считает, что сохранение базовой ставки на уровне 15% является экономически обоснованным условием для поддержания доступности услуг и инвестиций в развитие.

Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба сообщил, что компания останавливает продажи через «Яндекс Путешествия» с 5 февраля. Решение связано с пересмотром структуры дистрибуции и перераспределением объемов бронирований в пользу собственных и альтернативных каналов.

Директор Alean Collection Ольга Смолкина также подтвердила прекращение продаж через сервис, отметив, что текущие условия сотрудничества не соответствуют рыночным принципам.

«Alean Family Resort Collection подтверждает прекращение продаж через сервис «Яндекс Путешествия». Решение связано с пересмотром условий сотрудничества со стороны агрегатора, которые в текущем виде не соответствуют рыночным принципам и оказывают влияние на конечную стоимость проживания для гостей», - заявила она.

Александр Биба также подчеркнул, что отели не могут постоянно компенсировать дополнительные издержки, так как это приведет к снижению рентабельности и качества обслуживания. По его мнению, в первую очередь это отразится на небольших отелях в регионах, для которых работа с онлайн-агентствами является ключевым инструментом продвижения.

Альтернативные пути решения

Вадим Трукшин напомнил, что у агрегаторов есть и другие возможности для увеличения дохода, например, через предоставление дополнительных платных сервисов и рекламных возможностей для отелей.

Согласно данным РСТ, в 2025 году «Яндекс Путешествия» входил в топ-10 крупнейших сервисов бронирования отелей в России, занимая долю в 28,85%. Другими крупными игроками рынка являются «Островок» (24,5%) и Bronevik.com (11,3%). Также в список входят Acase.ru, Zabroniruj, 101Hotels.com, «Т-Путешествия», «Отелло», OneTwoTrip и «Суточно.ру».

В сложившейся ситуации отельеры надеются на пересмотр условий сотрудничества и поиск взаимовыгодных решений, которые не будут ущемлять интересы ни бизнеса, ни туристов.