Оплата тура под угрозой: банки блокируют СБП-переводы, что делать туристу?
Турагенты бьют тревогу: СБП-платежи за туры под угрозой блокировки! Туристам и фрилансерам следует быть особенно внимательными при оплате путешествий, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами и срывом долгожданного отпуска.
Российские туристы и турагенты столкнулись с неожиданной проблемой – блокировкой банковских карт и счетов при оплате туров через Систему быстрых платежей (СБП). Как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР), это связано с ужесточением контроля за переводами между физическими лицами.
В АТОР подчеркивают, что в зоне риска находятся турагенты-фрилансеры и индивидуальные предприниматели. «В зоне риска находятся турагенты-фрилансеры и индивидуальные предприниматели, которые принимают оплату от клиентов на свои личные карты или счета. Также под подозрение могут попасть туристы, переводящие относительно крупные суммы на карту частного агента или даже перебрасывающие деньги между своими счетами перед оплатой путевки. В том числе и пенсионеры, к которым особое внимание риск-контроля банков», – отмечают в ассоциации. Подозрения также могут вызвать переводы крупных сумм от туристов на карты частных агентов, даже если это оплата путевки. Под особым вниманием оказываются и пенсионеры, совершающие подобные операции.
Новые правила ЦБ
Новые правила, вступившие в силу с 1 января, направлены на борьбу с мошенническими схемами. Вступивший в силу приказ ЦБ России определяет признаки перевода денег без добровольного согласия клиента. Новые правила в первую очередь направлены на пресечение цепочек переводов между физическими лицами, которые могут быть частью мошеннических схем, сообщает АТОР.
Нарастающая проблема
По словам турагентов, проблема блокировок нарастала еще в прошлом году. «По словам турагентов, проблема нарастала уже в 2025 году, когда банки часто приостанавливали платежи даже на небольшие суммы. В основном это коснулось оплат через СБП по QR-коду или номеру телефона. Инициаторами блокировок сейчас выступают практически все крупнейшие банки. Суммы блокируемых переводов самые разные – они варьируются от 20-50 тыс. до 300 и более тыс. рублей», - уточнили в ассоциации. Банки приостанавливали платежи даже на небольшие суммы, особенно при оплате через СБП по QR-коду или номеру телефона. Инициаторами блокировок выступают практически все крупнейшие банки, а суммы блокируемых переводов могут варьироваться от 20-50 тыс. до 300 тыс. рублей и выше.
Еще один рискованный сценарий – перевод крупной суммы самому себе между своими счетами в разных банках перед оплатой тура. Даже при наличии всех документов блокировка все равно может произойти, что создает дополнительные трудности для туристов.
В АТОР подчеркивают, что новые правила напрямую не затрагивают туроператоров и онлайн-агрегаторов, принимающих оплату на расчетные счета юридических лиц или через эквайринг.
Что делать, если заблокировали платёж
Туроператоры рекомендуют туристам, столкнувшимся с блокировкой перевода за тур, незамедлительно обратиться в службу безопасности своего банка. Туроператоры рекомендуют туристам, столкнувшимся с блокировкой перевода за тур, позвонить в службу безопасности своего банка по номеру с официального сайта или из смс и объяснить, что перевод – оплата туристической услуги. Также банку надо предоставить соответствующие документы: подтверждение бронирования, договор. Их можно запросить у турагента или туроператора. Следует объяснить, что перевод является оплатой туристической услуги, и предоставить подтверждающие документы: подтверждение бронирования и договор, которые можно запросить у турагента или туроператора.
Если проблема не решается по телефону, необходимо быть готовым посетить отделение банка с паспортом и документами на тур. «Если по телефону проблема не решается – быть готовым посетить отделение банка с паспортом и документами на тур», - пояснили в ассоциации.
Чтобы не сорвать бронь, рекомендуется использовать альтернативные способы оплаты, такие как другая банковская карта или прямой эквайринг на сайте туроператора.