Российского туриста отказались заселять 20 отелей, отдыхающий в шоке
Российский турист столкнулся с массовым овербукингом в Малайзии: 20 отелей отказали ему в заселении, несмотря на подтвержденную бронь. Отдыхающий в шоке, он раскрыл схему, позволяющую отелям зарабатывать на туристах.
Российский турист, планировавший отдых в Куала-Лумпуре, столкнулся с неприятной реальностью: его бронь была подтверждена, но по приезде в отель ему отказали в заселении. Как сообщает Телеграм-канал readovka, ситуация повторилась в 20 различных гостиницах.
Выяснилось, что отели в Куала-Лумпуре превратили заселение в своеобразный «аукцион». Мужчина заранее забронировал несколько гостиниц через Booking и получил подтверждение за несколько дней до поездки. Однако, по прибытии, все повторилось: «В номере внезапно нет света и воды, и предложили за те же деньги заселиться в вариант похуже».
Отменив бронь в первом отеле, турист выбрал другой, но ситуация повторилась. Снова «технические проблемы» и предложение переселиться в условия хуже. Пообщавшись с другими возмущенными туристами, россиянин понял схему работы. Отели не закрывают бронирования и продолжают принимать новые заявки, в итоге заселяя того, кто готов заплатить больше. Проще говоря, действует принцип: «Раз, два, три — номер уходит женщине в соломенной шляпе».
Турпром информирует о причинах овербукинга в отелях
Овербукинг – это практика, когда отель продает больше номеров, чем у него есть в наличии. Это делается в расчете на то, что часть гостей не приедет. Однако, если все гости прибывают, возникает ситуация, когда некоторым из них не хватает места.
По словам экспертов, овербукинг может быть вызван несколькими причинами, в том числе:
- Неправильным управлением номерным фондом.
- Желанием отеля увеличить прибыль.
- Непредвиденными обстоятельствами, такими как поломки или задержки рейсов.
Последствия для туристов
Подобная практика может существенно испортить отдых и привести к дополнительным расходам. Туристы вынуждены тратить время на поиск альтернативного жилья, а также могут столкнуться с более высокими ценами в других отелях.
Случай, произошедший с россиянином в Малайизии, подчеркивает необходимость быть бдительными при бронировании отелей, особенно через онлайн-платформы. Важно внимательно изучать условия бронирования и знать свои права в случае возникновения проблем.
Турпром напоминает, как избежать овербукинга и что делать, если вы в него попали:
Чтобы минимизировать риск столкнуться с овербукингом, рекомендуется:
- Бронировать напрямую: По возможности бронируйте номер непосредственно на сайте отеля, а не через посредников. Это позволит вам напрямую общаться с представителями отеля в случае возникновения проблем.
- Выбирать надежные отели: Отдавайте предпочтение отелям с хорошей репутацией и положительными отзывами.
- Подтверждать бронь: За несколько дней до поездки свяжитесь с отелем и убедитесь, что ваша бронь в силе.
- Сохранять все подтверждения: Распечатайте или сохраните на телефон все подтверждения бронирования, включая переписку с отелем.
Если вы все же столкнулись с овербукингом, необходимо:
- Сохранять спокойствие: Не паникуйте и не вступайте в конфликт с персоналом отеля.
- Требовать альтернативу: Потребуйте от отеля предоставить вам альтернативное размещение аналогичного или более высокого класса за счет отеля. Это ваше законное право.
- Требовать компенсацию: В случае, если отель не может предоставить альтернативное размещение, требуйте компенсацию за причиненные неудобства.
- Обращаться к посреднику: Если вы бронировали номер через онлайн-платформу, обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.
- Оставлять отзывы: Обязательно оставьте отзыв об отеле на сайтах бронирования и в соцсетях, чтобы предупредить других туристов.