Почему одних туристов в Египте уважают, а других терпят: откровения местных
Корреспондент инфогруппы «Турпром» в Египте пообщался с отельерами, гидами, сотрудниками аэропортов, владельцами магазинов и обычными жителями Хургады, Шарм-эль-Шейха и Каира, чтобы понять: почему к одним туристам здесь относятся с искренним уважением, а к другим — лишь с вынужденной вежливостью.
Египет — страна гостеприимная, но это не означает, что все гости воспринимаются одинаково. Местные признают: туристов здесь давно научились «читать» по поведению, а не по паспорту.
Уважение и терпение — в чём разница
Важно понимать: египтяне редко показывают раздражение открыто. Даже если турист ведёт себя неприятно, ему будут улыбаться. Но между уважением и терпением — огромная разница.
Уважаемому туристу:
- стараются помочь без расчёта на чаевые
- идут навстречу в мелочах
- объясняют, а не отмахиваются
- запоминают и здороваются повторно
Того, кого лишь терпят:
- обслуживают формально
- стараются сократить контакт
- не предлагают дополнительных опций
- воспринимают как временную проблему
Туристы, к которым относятся с уважением
По словам собеседников «Турпрома», больше всего уважения вызывают туристы, которые не демонстрируют превосходство и ведут себя спокойно.
Чаще всего в эту категорию попадают:
- немцы
- скандинавы
- часть туристов из Восточной Европы
- индивидуальные путешественники
- Они редко повышают голос
- Не спорят из-за мелочей
- Стараются понять местные правила
«Если человек говорит спокойно и с уважением — неважно, откуда он», — объясняет гид из Луксора.
Русские туристы: между симпатией и усталостью
Отношение к россиянам в Египте двойственное. С одной стороны, русских здесь много лет считают ключевыми гостями курортов. С другой — накопилась усталость от определённых моделей поведения.
Египтяне отмечают у россиян:
- эмоциональность
- требовательность
- склонность сравнивать сервис
- активное использование слова «должны»
При этом многие подчёркивают: русские могут быть очень благодарными, если чувствуют искреннее отношение.
- Проблемы начинаются, когда ожидания завышены
- Конфликты — когда турист чувствует себя обманутым
- Уважение появляется, если диалог идёт на равных
«Русские либо лучшие гости, либо самые сложные — середины почти нет», — признаётся менеджер отеля в Хургаде.
Британцы и американцы: громко, но понятно
Туристов из Великобритании и США в Египте воспринимают как шумных, но предсказуемых. Их не всегда любят, но почти всегда понимают.
Среди характерных черт:
- прямолинейность
- активное использование жалоб
- привычка отстаивать свои права
- уверенность в собственной правоте
При этом египтяне уважают, что:
- Они говорят прямо
- Не копят недовольство
- Чётко формулируют претензии
«С ними тяжело, но ясно. Это лучше, чем молчаливое недовольство», — говорит сотрудник ресепшена в Шарм-эль-Шейхе.
Что сильнее всего раздражает египтян
Независимо от национальности, есть вещи, которые почти гарантированно переводят туриста в категорию «терпят».
Среди них:
- крик
- уничижительный тон
- публичные сцены
- отказ уважать местные традиции
- Повышенный голос воспринимается как оскорбление
- Угрозы жалобами — как давление
- Пренебрежение культурой — как личное неуважение
Особенно болезненно египтяне реагируют на фразы вроде «мы вас кормим» или «без нас у вас ничего нет».
Почему чаевые — не главное
Миф о том, что в Египте всё решают чаевые, местные называют вредным. Да, бакшиш важен, но он не заменяет уважения.
Египтяне подчёркивают:
- грубость не компенсируется деньгами
- демонстративные чаевые вызывают раздражение
- уважение ценится выше суммы
- Маленькое спасибо может значить больше, чем крупная купюра
- Вежливость запоминается
- Грубость — тоже
Египетская логика гостеприимства
Египет — общество с сильным чувством достоинства. Здесь важно «сохранить лицо» и не поставить человека в неловкое положение.
Поэтому:
- конфликты стараются гасить улыбкой
- недовольство выражают косвенно
- прямой нажим воспринимается болезненно
Турист может быть уверен, что его обслужили идеально — но на самом деле его просто вежливо «переждали».
Главный вывод от местных
Египтяне уважают не кошелёк и не паспорт, а тон общения.
Туриста уважают, если он:
- говорит спокойно
- не унижает
- интересуется культурой
- признаёт, что он гость
Как сказал один из собеседников «Турпрома»: «Мы рады всем. Но уважение — это выбор, который турист делает сам».