В томский облздрав за 3 мес поступило 195 тыс обращений
За три месяца 2026 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 195 813 обращений от жителей региона.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, операторы центра медицинской и фармацевтической информации отвечают на звонки круглосуточно, обеспечивая оперативное решение различных медицинских вопросов. Большинство звонивших уточняли наличие и цену лекарственных препаратов и медицинских изделий, правила их приема и хранения в домашних условиях. Интересовались наличием и ценой медицинских услуг, графиком работы аптечных и медицинских организаций, дежурств стационаров по скорой.
Звонившие на горячие линии также уточняли сроки поступления льготных лекарственных препаратов на аптечный склад и в аптеки, способы возврата в программу обеспечения необходимыми лекарственными средствами, адреса и график работы льготных отделов аптек. Наибольшее количество обращений решалось оперативно с помощью дежурных администраторов медицинских учреждений. Операторы консультировали звонивших по вопросам качества оказания медицинской помощи.
Операторы горячей линии облздрава также приняли 121 обращение на тему ОРВИ, гриппа, коронавирусной инфекции. Поступали обращения по вопросам оказания противоболевой терапии пациентам с хроническим болевым синдромом, вакцинации от клещевых вирусных инфекций, профилактики кори.
«Горячие линии не только помогают оперативно решить неотложные вопросы или получить любую справочную информацию в сфере здравоохранения региона, но и дают возможность пациентам поблагодарить медицинских работников», – рассказал и.о. начальника департамента здравоохранения Томской области Юрий Воробьёв. Он напомнил, что 1 апреля стартовала акция «Спасибо доктору!», в рамках которой жители региона могут позвонить на горячие линии департамента с целью поблагодарить медучреждения и их сотрудников.
Кроме того, томичи активно интересовались работой сервиса «Здоровье» на портале «Госуслуги», а также возможностью записи на прием к врачу через национальный мессенджер МАХ (162 обращения). 117 обращений поступило по вопросам диспансеризации. Напомним, что диспансеризация и профосмотры входят в президентский национальный проект «Продолжительная и активная жизнь».