Большинство томичей спрашивают в облздраве цену и наличие лекарств

В 2025 году на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 795 317 обращений, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАДов и изделий медицинского назначения.

Вопрос цены и наличия интересовал 761 036 обратившихся. На втором месте по популярности – горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (26 476), на третьем – по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (2 908). Звонки принимают операторы Центра медицинской и фармацевтической информации.

Наибольшее количество обращений решалось сразу с помощью дежурных администраторов медицинских организаций. Операторы консультировали, как вступить в программу ОНЛС федеральным льготникам, о режиме и качестве работы льготных отделов аптек, правилах выписки льготных рецептов. Рассказывали о том, какие категории граждан имеют право на льготное лекарственное обеспечение, сроках закупок и поступления льготных препаратов на областной аптечный склад и в аптеки.

Кроме того, жители региона активно интересовались работой сервиса «Здоровье», который действует на портале «Госуслуги», где можно узнать, как вызвать врача на дом, записать к врачу через интернет себя или ребенка, прикрепиться к медицинской организации.

Также операторы приняли ряд обращений на тему ОРВИ, гриппа, коронавирусной инфекции, оказания противоболевой терапии пациентам с хроническим болевым синдромом.

Операторы Центра медицинской и фармацевтической информации дежурят на горячих линиях департамента здравоохранения круглосуточно. Бесплатно жители региона могут позвонить по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122(3). Узнать стоимость и наличие лекарств в аптеках, а также воспользоваться поиском по медуслугам можно на сайте.