Главная: Бабулька vs «компутер»:как пенсионеры учатся новым технологиям?
Взрослые ученики
Занятие проходит в обычном компьютерном классе, ничем не отличающемся от сотен других подобных классов. За компьютерами, ожидая напутствия преподавателя, расположились пять интеллигентных женщин. Обычно их урок начинается с проверки домашнего задания. И это занятие началось по стандартному плану. На прошлом уроке ученики работали с текстом в Word, потому Кристина Островская начала проверять их работы.
«Мучилась я, мучилась… Ничего не получилось», — жалуется одна ученица другой.
Остальные послушно открывают документы с выполненным заданием и ждут оценки, пока Островская обходит «соседок».
«Все хорошо, сегодня те, кто справились с текстовым заданием, переходят к рисованию и работе с фигурами в Word», — объявляет преподаватель.
Женщины сосредоточенно уставились в мониторы, но, несмотря на наличие распечатанного задания, действовать самостоятельно боятся. Тогда Кристина Островская начинает командовать: «Зажали! Пытаемся потянуть маркер! Зажали! Потянули!»
«А где краску для фигур взять?», — спрашивает женщина.
«Вся проблема в том, что я одной рукой печатаю, двумя не умею», — доносится с другого края кабинета от женщины, которая все еще работает над домашним заданием.
В это же время преподавателя подзывает другая ученица и просит сменить задание. «Знаете, мне эти фигуры не интересны, давайте вернемся к тексту. Я дома ничего не смогла сделать», — рассказывает женщина, доставая тетрадь, куда она перерисовала панель задач с экрана домашнего компьютера. На недоуменный вопрос Островской, она ответила, что не смогла скопировать часть текста из документа, чтобы перенести его в другой, потому пришлось перерисовывать панель задач.
Между тем остальные женщины переговариваются и стараются друг другу помочь.
«Я что-то совсем все забыла…», — сетует одна из них.
Так весь урок часть женщин пыталась нарисовать «елочки» и «кружочки» в текстовом документе, а другая часть работала с несколькими текстовыми документами, в чем им активно помогла преподаватель.
Для делопроизводителя техникума Кристины Островской занятия с пенсионерами — подработка. Она ведет уроки уже больше года. Островская рассказала, что универсальной обучающей программы, как правило, нет. Она старается подстроить занятия под индивидуальные потребности каждого пенсионера. А в конце месяца студенты выполняют контрольную работу, чтобы получить сертификат.
«Некоторые приходят и вообще ничего не знают. В таких случаях я, конечно, помогаю им выстроить программу. Кто-то же приходит с определенной целью. Например, в этот раз пришла женщина и попросила научить работать с несколькими документами одновременно — копировать текст из одного документа в другой и так далее», — пояснила преподаватель.
Большинство пенсионеров приходит на курсы самостоятельно, но есть и такие, которых отправляют дети, потому что не могут найти время на их обучение.
По словам Кристины Островской, в работе с пенсионерами есть свои особенности. Люди в возрасте иногда довольно обидчивы и требуют повышенного внимания.
«Стесняешься сказать лишнее, потому что эти люди намного старше. А еще бывает такое, что у группы много вопросов, стараешься подойти к каждому и ответить на вопрос, но все равно кто-то обижается, потому что, по его мнению, ему уделили меньше внимания, чем остальным. Но это не всегда. В основном, они беспредельно благодарны», — подчеркнула Островская.
Самому «взрослому студенту», который посещал курсы, было 87 лет. Мужчина пришел на занятия самостоятельно и старался во всем разобраться, не подключая преподавателя. В итоге полностью прошел курс обучения и получил сертификат.
Такой подвиг, кстати, удается совершить не всем: бывают ситуации, когда пенсионеры встают и уходят среди урока, объясняя свое поведение сложностью подачи материала. По мнению Кристины, дело тут, скорее, в характере.
Подружка посоветовала
Уже на выходе ловлю учеников, чтобы подробнее расспросить о том, что их привело на курсы. Трое пенсионеров оказались довольно юркими и успели сбежать еще до того, как я к ним подошла, а вот пара женщин задеражались и с удовольствие ответили на вопросы.
Например, 70-летняя Нина Дмитриевна раньше уже работала с компьютером, в том числе, пользовалась электронной почтой, но не умела работать с несколькими документами одновременно и не знала, как скинуть материалы на карту памяти.
«Очень надеюсь справиться со всеми проблемами, которые меня сюда привели», — прокомментировала Нина Дмитриевна.
А 69-летняя Любовь Иннокентьевна честно призналась, что и не заглянула бы на эти занятия, если бы ее сюда не заманила подружка Нина Дмитриевна. Главная цель этой ученицы — научиться работать с документами и поладить с интернетом.
«Я, например, не умела создавать в Word фигуры и работать с заголовками, закрашивать их, но Кристина все мне объясняет, спасибо ей. Раньше мне знакомиться с компьютером помогала дочь: я ей отправлю электронное сообщение с вопросом, она мне ответит, но это ведь не личное объянение, на уроках все гораздо понятнее. Еще важно научиться пользоваться интернетом, чтобы платить за коммунальные услуги через портал Госуслуг. Нужно идти в ногу со временем», — поделилась женщина.
Сетевые опасности
Проект «Академия знаний» действует уже восемь лет, и через него прошли десятки тысяч пенсионеров. Однако не всем нам удается переложить ответственность за обучение компьютерной грамотности на профессионалов: зачастую ситуацию приходится «разруливать» самостоятельно. Ведь люди в возрасте проявляют к новым технологиям отнюдь не меньший интерес, чем молодежь: им также хочется общаться с друзьями в соцсетях, играть в игры, читать новости и искать интересные видео.
Так, моя знакомая томичка Юлия зарегистрировалась на «Одноклассниках» только для того, чтобы объяснить своей бабушке, как работает эта социальная сеть. Месяцы мучений, бабушка освоилась, и тут Юлия заметила, что бабушка проводит в социальной сети практически все свободное и не свободное время.
Тот случай, когда компьютерная грамотность совсем не на пользу. Бабушку захватили паблики со стихами, рецептами и приколами. Более того, она на какое-то время отстранилась от повседневных дел. Например, в семь утра бежала уже не стряпать, как она любит, а в «Одноклассники». Не то что бы мы эксплуатировали нашу бабульку и заставляли стряпать пирожки — в конце концов, она взрослый человек и ей решать, как проводить свой досуг. Просто у человека кардинально изменились привычки, и мы забеспокоились. Потом ее «отпустило», а мы выдохнули», — рассказывает она.
Вообще в отношениях «пенсионера vs компьютер» порой случается много забавного, и знаменитое «я что-то нажала, и вдруг все исчезло» — это еще цветочки, «ягодка» была, когда коллега с болью в голосе рассказывала, как на одном семейном торжестве два пенсионера, папа и тесть, хихикая, как мальчишки ушли в комнату сына. А потом смущенно просили «починить компьютер»: оказалось, что там на весь экран намертво «повис» баннер порносайта. Есть и другой пример: у мамы другой коллеги развилась игромания! Все началось невинно, с соцсетей. Потом мама открыла для себя мир игр. И теперь доступ к компьютеру у всех остальных членов семьи сильно ограничен. Надо делать уроки или отправить рабочие документы, — сначала всем членам семейства предстоит в прямом смысле слова выдержать бой за стул перед монитором. И даже по ночам члены семейства переодически просыпаются от уведомлений о том, что бабушка прошла очередной ход игры.
Так что, если ваши старики просят вас познакомить с дивным миром технологий… Наберитесь терпения и знакомьте.
Юлия Агафонова