Ozon подтвердил задержку доставки части заказов в Москве и Петербурге
Ozon сообщил о задержках приемки товаров на пяти складах в Москве и Санкт-Петербурге, пишет Forbes со ссылкой на пресс-службе маркетплейса,
Там подчеркнули, что ситуация «не критичная»: семь из 10 заказов клиентам доставляются вовремя, а доля отмен заказов не превышает 2%. Таким образом, около 30% заказов в Москве и Петербурге доставляются с задержкой.
«Продавцы могут отгружаться на соседних складах и сдавать небольшие поставки в ПВЗ — их в Москве и Питере достаточно», — пояснили в Ozon. Там добавили, что всего у маркетплейса более 200 логистических объектов по всей России (по данным «Интерфакса», в Москве и Петербурге у Ozon 38 складов).
Компания уточнила, что решает проблему: на склады, где есть задержки, вывели дополнительный персонал, а часть товаров перевозится на другие. «Скоро разгрузим их и решим проблему», — добавили в пресс-службе.
Ранее СМИ писали, что проблема переноса срока доставки заказов на Ozon существует уже несколько недель, причем продавцы на фоне трудностей с логистикой и возросшего числа отказов несут большие убытки. Дело не только в недостатке места и персонала на складах, но и в функции постоплаты, против которой многие продавцы «взбунтовались».
Кроме того, под постами Ozon в соцсетях за последние дни собрались «сотни недовольных селлеров». Из-за большого числа отказов с них списывают деньги, в результате некоторые продавцы за прошедшие недели «даже ушли в минус». Продавцы, которых процитировала «Фонтанка», жалуются на «море отмен» и призывают Ozon убрать постоплату.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение Ozon подтвердил задержку доставки части заказов в Москве и Петербурге появились сначала на RETAILER.ru.