Роспотребнадзор обратил внимание на Пулково из-за массовых задержек рейсов
Роспотребнадзор ужесточил контроль за соблюдением прав пассажиров в аэропорту Пулково в связи с участившимися случаями задержек авиарейсов.
Сотрудники ведомства проводят постоянный мониторинг ситуации в аэропорту, оказывая пассажирам консультационную поддержку.
В аэропорту функционирует система оповещения о задержках через громкоговорящую связь. Для оперативного информирования пассажиров выделены специальные сотрудники, которые отслеживают изменения расписания.
Авиакомпании обязаны предоставлять определенный набор услуг при задержке рейсов. В перечень входят хранение багажа, доступ к комнатам матери и ребенка для пассажиров с детьми младше семи лет, а также размещение в гостинице при длительном ожидании вылета. Об этом рассказали в пресс-службе Межрегионального управления Роспотребнадзора Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Надзорное ведомство продолжает контролировать соблюдение законодательства о защите прав потребителей авиаперевозок. Пассажиры могут обратиться за правовой поддержкой в территориальные органы ведомства.