Чат-бот в мессенджере MAX помог более 27 тысячам смолян записаться к врачу

С момента запуска в декабре 2025 года, чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» в национальном мессенджере MAX стал востребованным сервисом для жителей региона. По данным регионального Минздрава, более 27 тысяч пациентов уже воспользовались услугой записи на прием к врачу через этот канал связи.

Сервис позволяет жителям Смоленской области записаться на прием к специалисту, вызвать врача на дом, а также отменить визит, освободив слот для другого пациента. Для записи пользователю необходимо открыть чат-бот, выбрать соответствующую услугу, указать специальность врача и медицинскую организацию, после чего бот предложит доступные талоны на ближайшие две недели. Система также автоматически отправляет напоминания о приеме за день до визита.

Функционал чат-бота включает запись как для самого пользователя, так и для его родственников, включая детей. Вызов врача на дом также осуществляется через бота, который автоматически определит нужную поликлинику.

Напомним, что помимо мессенджера MAX, жители Смоленской области могут воспользоваться привычными способами записи: через Единый портал Госуслуг, региональный портал Смоленской области, а также напрямую через регистратуру поликлиники. Кроме того, по единому номеру 122 продолжает работать контакт-центр, созданный по инициативе губернатора Василия Анохина.