В Новгороде женщина попалась на удочку «мобильных мошенников». В судебном порядке попыталась возместить «списание денег» с банка. Суд иск не удовлетворил
Жительница Новгорода Мария Иванова (имя и фамилия изменены) стала одной из тех, кто оказался жертвой «мобильных мошенников». Новрайсуд рассмотрел её иск о компенсации убытков со стороны банка и не разделил позицию истицы. Сейчас все её надежды на возмещение вреда связаны только с поимкой мошенников.
Как сообщил пресс-секретарь Новгородского районного суда Валерий Таганский, здесь рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению жительницы Великого Новгорода к одному из новгородских банков о взыскании неправомерно списанных денежных средств с банковской кредитной карты.
Предыстория такова… В январе 2015-го года Мария и банк заключили кредитный договор, согласно которому была выпущена банковская карта с кредитным лимитом 200 000 рублей. В феврале этого года на мобильный телефон Марии пришло СМС-сообщение о списании с банковской карты 7500 рублей. В СМС-сообщении был указан номера контактного телефона, позвонив по которому женщина могла якобы урегулировать все вопросы.
Мария позвонила. И узнала от человека, представившегося сотрудником службы безопасности банка, что списание было следствием технического сбоя. Для решения же проблемы Марии нужно передавать «сотруднику службы безопасности банка» информацию, которая будет содержаться в поступающих СМС-сообщениях.
Далее на мобильный телефон женщины пришло более десятка сообщений, текст которых она сообщала по указанному телефону.
В результате этих действий банк провёл пять транзакций на общую сумму около 140 тысяч рублей. Карта была заблокирована только после того, как женщина обратилась туда с письменным заявлением о возврате денег.
По её заявлению в полиции возбудили и уголовное дело по признакам ч. 1 ст. 159 УК РФ (мошенничество).
В возврате денег, однако, банк отказал.
Это решение женщина оспорила в суде: в исковом заявлении потребовала аннулировать операции без её согласия по списанию банком кредитных средств и вернуть деньги.
Ответчик же стоял на позиции, что его вины в списании денег нет. Несанкционированный доступ к счёту истца имел место не по причине ненадлежащего оказания ответчиком банковской услуги, а вследствие противоправных действий неустановленных лиц.
Разрешая спор, суд руководствовался нормой, согласно которой в случае нарушения клиентом условий и правил пользования банковскими картами банк освобождается от обязанности возмещать ему сумму операции, совершенной без согласия клиента. В частности, правилами пользования банковскими картами установлено, что держатель карты не должен сообщать третьим лицам свои персональные данные или информацию о карте.
В данном случае это условие было нарушено.
Поскольку судом были установлены нарушения правил пользования банковскими картами самой истицей, в удовлетворении исковых требований он отказал.
Решение ещё может быть обжаловано в апелляционном порядке.
Увы, ситуация, в которой оказалась Мария Иванова, достаточна типична для нашего времени. Специалисты не устают предупреждать: если на мобильный телефон пришло подобное СМС-сообщение, ни в коем случае нельзя звонить по телефону, указанному там. Нужно звонить только (и исключительно!) в сам банк на официальные номера. Еще будет не лишним – в полицию.
Теперь же Марии Ивановой остаётся надеяться лишь на то, что полицейские смогут «вычислить» мошенника, хорошо поживившегося за счёт женщины.