ВЦИОМ: В обычной жизни специальными функциями инклюзивных цифровых технологий пользуется подавляющее большинство россиян
Аналитический центр ВЦИОМ в партнерстве с АНО «Я тебя слышу» и благотворительным фондом «ДЕЙСТВУЙ!» представил результаты исследования о ситуациях временного ограничения и о том, как цифровые технологии помогают адаптироваться к ним.
Согласно результатам, 81% опрошенных россиян когда-либо сталкивались с временными ограничениями здоровья, не сталкивались и в целом не имеют постоянных ограничений здоровья 17%. Парадоксально, но чаще подобный опыт имеют молодые люди 18-24 лет, что может объясняться не столько состоянием здоровья, сколько более высоким уровнем рефлексии молодежи в отношении своего самочувствия.
Наиболее распространенная ситуация — ограничения движения / мелкой моторики (60%), следом идут временные ограничения зрения (воспаления, сильная усталость глаз и пр.) — 38% и речи (потеря голоса при простуде, осиплость и пр.) — 37%, тогда как временное ограничение слуха (например, после шумовой травмы) распространено в гораздо меньшей степени — 10%. Временные ограничения здоровья (ВОЗ) представляют собой скорее системное явление: подавляющее большинство россиян, имеющих опыт ВОЗ, неоднократно сталкивались с ними за последние пять лет, и только 6% — ни разу. Кроме того, шесть из десяти опрошенных в рассматриваемой целевой аудитории сталкивались с временными ограничениями здоровья в течение последнего года (60%).
Цифровые технологии помогают сильно упростить повседневную жизнь — от автоматизации рутинных задач до общения с родными и близкими, что особенно ценно для людей, столкнувшихся с ВОЗ. Две трети из них отмечают, что цифровые технологии помогли им упростить быт в ситуациях временного ограничения здоровья (64%).
В обычной жизни специальными функциями инклюзивных цифровых технологий пользуется подавляющее большинство россиян (92%), тогда как в ситуации ВОЗ к таким функциям обращались шестеро из десяти (62%). Топ-5 наиболее востребованных функций как в обычной жизни, так и в ситуации ограничений здоровья: изменение контрастности и яркости экрана на своих устройствах, предсказание текста (T9, автодополнение), темный/ночной режим, голосовой ввод текста/сообщений и голосовой помощник.
Алла Маллабиу, генеральный директор АНО «Я тебя слышу»:
«Исследование наглядно демонстрирует важный парадокс цифровой инклюзивности: хотя осведомленность о специализированных технологиях остается низкой (лишь 14% знакомы с термином), фактически ими пользуется абсолютное большинство населения (92%). Это свидетельствует о том, что инклюзивные решения уже органично встроены в цифровую среду, но требуют более системного подхода.
Однако ключевой вывод — запрос на инклюзивность. 95% респондентов считают, что цифровые продукты должны быть доступны всем, независимо от состояния здоровья. Инклюзивность перестает быть нишевой темой и становится мейнстримом цифровой трансформации. Дальнейшее развитие этого направления требует консолидации усилий разработчиков, регуляторов и общественных организаций».
Ксения Демина, эксперт Аналитического центра ВЦИОМ:
«Многие из нас сталкивались с так называемыми временными ограничениями здоровья: заболел, сломал ногу – и не можешь ни дойти до магазина, ни сделать хоть что-то по дому. Поддержать человека в такой период призваны инклюзивные цифровые технологии. Но вот парадокс – знают о них меньше, чем пользуются! Все потому, что они воспринимаются как обычные технологии, органично встроенные в повседневную жизнь, как правило, не выделяются визуально или функционально чем-то особенным. Современные цифровые решения следуют принципу универсальности и адаптивности, тем самым границы между инклюзивными и неинклюзивными цифровыми технологиями стираются, а цифровые инструменты становятся универсальными в общем цифровом пространстве. Сегодня разработчикам в первую очередь стоит обратить внимание на внедрение голосовых функций (ввод текста, голосовое управление, экранный диктор) и адаптацию визуального интерфейса для сниженного зрения. Это должно стать минимальным стандартом инклюзивных цифровых технологий».