Всегда готовы прийти на помощь

 

 

Так звучит девиз сотрудников социальной службы, который максимально точно отражает суть их работы. Ведь сегодня за поддержкой и помощью в Центр может обратиться практически любой человек, так как спектр предоставляемых здесь услуг в последнее время значительно расширился. Если поначалу в поле зрения находились, главным образом, люди пожилого возраста, то теперь под патронажем службы находится семья и дети, инвалиды и другие слабозащищённые категории граждан, для которых государством предусмотрены меры социальной поддержки.

Услуги населению оказываются самые разные, начиная с консультаций и заканчивая денежными выплатами. Если это необходимо, то на помощь одиноким, пожилым, слабым и больным людям приходят соцработники, отряд которых насчитывает по району 37 человек. Эти женщины, словно феи из некогда знаменитой фирмы добрых услуг "Заря", сходят в аптеку и магазин, помоют, приготовят и постирают - сделают всё, что нужно по дому.

А вообще современный Центр социальных услуг давным-давно уже переплюнул фирму "Заря", чему в отчёте губернатора области А. Никитина "О результатах деятельности администрации области за 2015 год" перед депутатами областной Думы имеется весьма красноречивое подтверждение. В частности, глава администрации области отметил, что в прошлом году Перечень социальных услуг был значительно расширен, в него дополнительно включены 17 наиболее востребованных позиций. Увеличено также количество людей, которым социальные услуги оказываются бесплатно. Помимо несовершеннолетних и малоимущих к ним относятся участники и инвалиды Великой Отечественной войны.

- Своим вниманием мы охватываем всё население, - рассказывает Вера Островерхова, -  для этого, естественно, нужно иметь очень достоверную информацию буквально о каждом человеке: возраст, состав семьи, состояние здоровья, материальное положение, условия проживания, какие события происходят в его жизни. И здесь очень важную роль играет межведомственное взаимодействие. Мы находимся в постоянном контакте со специалистами сельских Советов, тесно сотрудничаем с отделом ЗАГС, комиссией по делам несовершеннолетних, органами опеки и попечительства и центральной районной больницей. Приходится порой вникать в самые неожиданные вещи. Нередко мы сталкиваемся с материальным неблагополучием и откровенной бедностью, когда люди не могут сделать необходимый ремонт жилья или обеспечить сезонной одеждой и обувью многочисленных детей. Кому-то необходимо медицинское обследование или санаторно-курортное лечение, кому-то - средства реабилитации или что-то иное. Мы никому и никогда не отказываем в помощи, и, если какие-то вопросы находятся вне нашей компетенции, то составляем письма-обращения в другие инстанции, либо подсказываем, куда можно обратиться и как правильно сформулировать запрос.

 

 

Понимание нужд другого человека, сострадание и участие - вот главные, по мнению  В. Островерховой, качества, которыми непременно должен обладать работник сферы социального обслуживания. Тем более, что сегодня на социальную поддержку нуждающихся, как на основную составляющую политики, направленной на сбережение человеческого капитала, руководство страны и региона делает особенный акцент.

Понятия "доброта" и "милосердие" немыслимо ограничить рамками циркуляров и перечнем должностных обязанностей - это давно уяснили для себя сотрудники Центра социальных услуг. И хотя на сухом языке казённых документов учреждение и означено как "поставщик услуг", людей, которые работают здесь, невозможно представить себе в образе неких роботов, занятых в сервисе по обслуживанию населения. Они обладают уникальной способностью всем сердцем откликаться на чью-то беду или нужду. Уникальной, потому что в наше время, когда каждый выживает, как может, на наших глазах происходит массовое душевное очерствение. У многих просто нет ни сил, ни желания вникать в чужие проблемы. 

То, что Центр социальных услуг объединил людей особого внутреннего склада, подтверждает тот факт, что они, оказав материальную помощь нуждающимся один раз в году, как это предусмотрено законодательством, не выбрасывают своих подопечных из головы до следующего раза, а живо интересуются их судьбой. Так, например, видя, как бьётся в нужде многодетная мать, как сложно ей создать для детей элементарные бытовые условия, а предоставленная денежная выплата - лишь капля в море, помогали ей чисто по-человечески, кто, чем мог. Привезли шкаф, клеёнку на стол, шторы, линолеум, кое-что из посуды, продукты, и женщина оживилась, воспрянула духом и смогла, наконец, избавиться от ощущения безысходности.

Они не могут пройти равнодушно, когда видят, что кому-то необходимо протянуть руку помощи, независимо от того, кончился или ещё продолжается рабочий день, проживает ли человек на территории, обслуживаемой Центром, или оказался здесь случайно. Так было, когда на глаза попалась бабушка, которая стояла в уголке магазина и ела батон, который ей кто-то дал. Оказалось, у старушки - проблемы с памятью, и живёт она в Тамбове, а в Знаменке оказалась, по рассеянности сев в автобус. Всё это удалось выяснить с помощью сотрудников полиции, и женщина была отправлена домой.

Не смогли проехать и мимо человека, без верхней одежды и обуви барахтавшегося на зимней дороге, которого равнодушно объезжали другие машины. Оказалось, что мужчине было плохо, и требовалась медицинская помощь.

И таких случаев, связанных не с работой, а, скорее, с жизнью, в арсенале работников Центра социальных услуг великое множество. По этому поводу Вера Николаевна шутит, что обладает магнетизмом, притягивающим к ней тех, кто нуждается в помощи. А мне, слушая её, подумалось о том, что то, чем обладает эта женщина, направлено не извне, а наоборот, изнутри неё и называется "милосердие".

  

 

О людях, с которыми приходится работать бок о бок, Вера Николаевна говорит с огромной теплотой. По сути все они - и те, кто работает на территориях сельсоветов, и специалисты, выполняющие свои обязанности преимущественно в стенах офиса - команда надёжных и грамотных профессионалов, этакая маленькая армия спасения, наподобие мультяшных героев, которые всегда спешат на помощь.

Соцработники, оказывающие услуги на дому, - это особая категория людей, которые обладают трудолюбием, имеют недюжинный запас терпения, позволяющий им подстраиваться под каждого из клиентов, без чего в этой работе обойтись невозможно.

Среди лучших социальных работников директором Центра были названы Татьяна Кривушина (Покрово-Марфино), Анна Платонова (Измайловка), Елена Коломина (Никольское), Галина Юрик (Воронцовка), Елена и Инна Медведевы (Кузьминский сельсовет), Валентина Лошакова (Сухотинский сельсовет), Надежда Алиева (Знаменка).

Кроме соцработников в Центре социальных услуг - каждый на своём посту - трудятся 18 специалистов. Наибольшее количество лет благородному служению людям посвятили специалист 1 категории Наталия Федосеева и заведующий отделением социального обслуживания Елена Болотова. Настоящим профессионалом в своём деле, прекрасно зарекомендовавшим себя, является Ирина Валяльщикова. В числе лучших невозможно не назвать также начальника отдела по предоставлению мер социальной поддержки Елену Годун, специалиста 1 категории Людмилу Позднякову, начальника отдела по работе с населением Ирину Афанасьеву и начальника отдела бухгалтерского учёта Татьяну Финогенову.

Деятельность учреждения построена таким образом, что все эти люди находятся в тесном взаимодействии между собой. И если девиз всей службы - "Мы - рядом!", то слоганом Знаменского центра социальных услуг вполне может стать фраза "Мы - вместе!". К такому выводу не сложно прийти, пообщавшись с его директором, Верой Островерховой, которая постоянно подчёркивает, что только совместная коллективная работа является залогом успеха и способна принести ощутимый результат.