Resenärer upplever överdrivet våld från ordningsvakter i lokaltrafiken
Trafikdirektör Erik Norling, SL, Storstockholms Lokaltrafik
Lyssna: Resenärer upplever överdrivet våld från ordningsvakter i lokaltrafiken
Kaliber och Ekot har gått igenom resenärers klagomål som rör ordningsvakter i Storstockholms lokaltrafik de senaste tre åren och 220 resenärer beskriver obefogat och oproportionerligt våld.
”Jag känner att jag inte kan andas”, säger resenären Minou som känner sig felaktigt behandlad av ordningsvakter i kollektivtrafiken.
”Man kan ju uppleva en situation olika”, säger SL:s trafikdirektör Erik Norling.
Efter händelsen i somras Stockholms tunnelbana då en man dog i samband med ett ingripande av ordningsvakter har Ekot och Kaliber gått igenom alla klagomål som kommit in till SL, Storstockholms Lokaltrafik, de senaste tre åren.
I omkring 220 av de drygt 800 klagomålen som rör ordningsvakter, beskriver resenärerna ett obefogat eller ett överdrivet våld från ordningsvakter som arbetar på uppdrag av SL. En som har skickat ett klagomål till SL efter att ha upplevt ett våldsamt ingripande är Minou.
– Och då när de tar mig så vänder de mig, böjer mig framåt så att som en fällkniv så min rygg fälls fram. Och så hör jag hur de här handbojorna klirrar.
Det var i juni som Minou och hennes vän mötte två ordningsvakter i Medborgarplatsens t-bana i Stockholm. Det började med ett missförstånd och efter en diskussion som eskalerade avvisades vännerna. På vägen ut konfronterade Minou vakten med vad hon menar var maktmissbruk och förolämpade honom. Då greps hon av vakten, sattes in handfängsel och låstes in i ett så kallat trygghetsrum, säger hon.
– Flera gånger gick min puls upp och jag tror att jag sa det till och med till den här, gud jag kan inte andas, jag känner att jag inte kan andas.
Ekots och Kalibers genomgång visar att i cirka 220 av de drygt 800 klagomål som kommit till SL gällande ordningsvakter under en treårsperiod, så vittnar resenärer om ett våld de menar är överdrivet eller obefogat. Resenärerna skriver till exempel att de blivit puttade ur en vagn, bortsläpade från perrongen, blivit nedbrottade, satts i handfängsel, misshandlats och ibland inne i låsta rum.
Klagomålen från resenärerna skickas vidare till SL:s Trygghetscentral. Där bestäms om de ska utredas och det görs sedan av trafikförvaltningen i Region Stockholm. De går igenom rapporter och film från övervakningskameror om det finns. Om de bedömer att något fel har begåtts så tas eventuell åtgärd i samråd mellan ansvarigt vaktbolag och SL.
– Inte att förringa de som upplever sig vara felaktigt behandlade, men man kan ju uppleva en situation olika, en situation som hettar till, till exempel om man är en ordningsvakt eller kund, säger Erik Norling som är trafikdirektör i Region Stockholm.
Han har också läst Minous klagomål.
– Det jag har läst om händelsen så är det begripligt att man reagerar och det gör även jag.
Både Minou och vakterna polisanmälde varandra. Förundersökningarna har lagts ned. Det ansvariga vaktbolaget vill inte kommentera händelsen.