«Рассчитываем на 250 звонков в час»
КФУ подготовился к онлайн-работе с абитуриентами
В вузах России стартовала приёмная кампания. В этом году она проходит в особых условиях – все документы абитуриенты могут подавать только в онлайн-режиме. Это вызывает у них огромное количество вопросов.
Скажем, Казанский федеральный университет провёл уже несколько прямых эфиров, посвящённых приёму-2020 – и общих по вузу, и по отдельным институтам. Но каждый раз желающих что-то спросить, переспросить, уточнить и убедиться в том, что всё правильно поняли, меньше не становится. Число зрителей таких эфиров зашкаливает, вопросы сыплются нескончаемо.
Эфир, который Univer TV организовало в пятницу, накануне старта приёмной кампании, с ответственным секретарём приёмной комиссии КФУ Олегом Бодровым, продлился больше часа, но всё равно часть вопросов осталась «за кадром». Проговорим основные вещи, о которых рассказал Олег Бодров (пусть это даже будет повтором того, о чём мы уже писали).
Итак, приём документов в этом году начинается 20 июня, подача – только онлайн. Впрочем, Бодров не исключил, что если эпидситуация улучшится, в университет всё-таки разрешат приезжать лично, но лучше ориентироваться на личные кабинеты на сайте вуза. Туда надо отправить сканы (или качественные фото) копий паспорта, аттестата о среднем образовании, документов, подтверждающих право на льготное поступление (если такие есть) и своё фото. Электронная цифровая подпись, особо подчеркнул Олег Бодров, абитуриентам не нужна.
Выпускники прошлых лет, имеющие на руках сертификаты ЕГЭ (они действительны четыре года) прикрепляют и их. Остальным не надо беспокоиться о том, что приём документов в этом году стартует намного раньше, чем станут известны результаты экзаменов. Как только объявят баллы ЕГЭ, приёмная комиссия автоматически внесёт их в личные дела абитуриентов из единой федеральной информационной системы.
Горячая линия по вопросам приёма в КФУ – 8 (843) 292-73-40. Электронный адрес приёмной комиссии – priem@kpfu.ru
Приём документов заканчивается 18 августа. Но тем, кто должен будет сдавать внутренние вступительные испытания самого университета, необходимо подать документы до 3 августа, потому что экзамены начнутся 5 августа. Внутренние экзамены сдают те, кто поступает после окончания средних профессиональных учебных заведений, люди с инвалидностью (если они не сдавали ЕГЭ) и иностранцы.
Также дополнительные экзамены предусмотрены для абитуриентов творческих профессий. «А можно слушать музыку в наушниках, когда сдаёшь экзамен по рисунку? Когда сдавали «вживую», такое разрешали», – задала вопрос одна из потенциальных абитуриенток. «Я бы не рисковал, – посоветовал Олег Бодров. – Сдайте сначала экзамен, а потом слушайте что хотите». И пояснил: система прокторинга, видеонаблюдения за теми, кто сдаёт экзамен онлайн, реагирует на любые посторонние предметы и звуки в кадре и может расценить это как попытку списать или воспользоваться подсказкой.
Разумеется, в ходе приёмной кампании у абитуриентов и их родителей постоянно появляются новые вопросы. Хватит ли у университета технических ресурсов, чтобы в условиях удалённой работы ответить всем? «Мы удвоили в этом году количество сотрудников кол-центра в приёмной комиссии, – рассказал нам Олег Бодров. – В прошлом году в самый пиковый период мы принимали 120-140 звонков в час. В этом году рассчитываем на 250-280 звонков».
Ответственный секретарь приёмной комиссии рассказал также, что в этом году университет специально выделил сотрудников, которые будут отвечать на вопросы абитуриентов в аккаунтах вуза в социальных сетях. Другие сотрудники будут работать только с вопросами, поступающими на электронную почту. Таким образом, пообещал Олег Бодров, ни один из вопросов от поступающих в столь непривычных условиях не останется без внимания.