Адвокат Емельянов объяснил, как вернуть товар без чека

Недостаток чека не является поводом для отказа в возврате товара. В интервью для Life.ru адвокат Дмитрий Емельянов разъяснил, что законодательство о защите прав потребителей разрешает подобные случаи — даже если покупатель утратил кассовый или товарный чек. Юрист уточнил, что подтвердить покупку можно альтернативными методами. Например, свидетельские показания тех, кто видел процесс покупки. При использовании банковской карты в качестве оплаты достаточно воспользоваться приложением банка, где в истории транзакций будут отражены дата, время и место покупки. В случае наличного расчёта доказательную базу могут составить записи с камер наблюдения в магазине и свидетельства продавцов. Для начала процедуры возврата необходимо направить продавцу письменную претензию, в которой указываются предполагаемое время приобретения и примерная сумма. Основанием для возврата могут послужить неудовлетворительное качество товара, выявленные дефекты, неисправности либо несоответствие характеристик. Адвокат Дмитрий Емельянов рекомендует в случае отказа со стороны продавца из-за отсутствия чека потребовать официальный письменный отказ. После этого покупатель может обсудить дальнейшие шаги, такие как обращение в Роспотребнадзор или подача иска в суд.