Время ответа на обращения в соцсетях сократилось на два часа

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев провел совещание по итогам работы органов власти с обращениями граждан в социальных сетях. В первом квартале 2026 года среднее время обработки сообщений в системе «Инцидент Менеджмент» составило 3 часа 27 минут — на два часа меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

Всего за три месяца поступило около 43 тысяч обращений от жителей региона. По данным заместителя руководителя администрации губернатора Дины Черемушкиной, общее число инцидентов снизилось на 25 процентов. Количество жалоб по категориям «Дороги», «Отходы» и «Общественный транспорт» уменьшилось вдвое.

Лучшие оценки от пользователей получили региональный минздрав, министерство социальной демографии и администрация Самары. Федорищев отметил, что для граждан не существует понятия нормативного срока — есть проблемы, которые требуют решения.

Губернатор выявил отстающие ведомства с неудовлетворительными оценками качества и скорости ответов. Руководителям этих организаций поручено разобраться с недостатками в течение месяца.