Регоператор «ЖКХ» отработал все заявки от клиентов в новогодние праздники
![Регоператор «ЖКХ» отработал все заявки от клиентов в новогодние праздники](https://newstracker.ru/attachments/2b7108f857994948e7a151a1cdf0d93045f365a5/store/crop/0/121/1280/720/1280/720/0/435bd1d3c996c144be2ea31782b00ce4d54fada393e1efae3b44b2bfc699/1673949910203.jpg)
Региональный оператор «ЖКХ» сообщил, что с 1 по 8 января 2023 года продолжал отрабатывать клиентские заявки. Чаще всего обращения поступали на телефон горячей линии в call-центр компании. Всего за неделю поступило 156 звонков по основному каналу связи и 380 обращений в абонентские отделы регоператора. Также заявки принимались через социальные сети и мессенджеры. В восьми случаях из десяти потребители консультировались по двум вопросам. Примерно 200 обращений касались начислений за услугу «Обращение с ТКО» и алгоритма представления документов для внесения изменений в лицевые счета. В компании напомнили, что представить сведения о количестве проживающих лиц можно лично в абонентском отделе и удаленно, по электронной почте. Примерно столько же обращений касались соблюдения графика вывоза отходов в период праздников. В компании заявили, что причинами задержки вывоза чаще всего были невозможность подъезда спецтехники к контейнерам из-за припаркованных рядом автомобилей, а также температурные перепады от оттепели до морозов в сочетании с осадками. Прочие вопросы были связаны с установкой контейнеров для раздельного сбора мусора, правилами обращения с крупногабаритным мусором, разделением обязанностей между регоператором и УК по обслуживанию контейнерных площадок.