Советы абоненту, как действовать в ситуации, когда на него оформили сим-карту без его ведома

Если абонент обнаружил, что на его имя оформлена сим-карта без его ведома, необходимо сразу обращаться в МегаФон в любой из наших салонов связи, либо позвонить в колл-центр. По каждому случаю проводится проверка после обращения и сразу предпринимаются необходимые действия, чтобы обезопасить наших абонентов.

Если сим-карты оформлялись через личный кабинет в Госуслугах и подписаны усиленной неквалифицированной электронной подписью, а абонент этого не делал, ему необходимо предпринять несколько действий: сменить пароль на Госуслугах, заблокировать номера, проинформировать нас, и, конечно, обратится в правоохранительные органы с заявлением о краже аккаунта ГУ.

Абоненты МегаФона информируются о всех случаях новых подключений дважды. Через несколько секунд после оформления договора на оказание услуг и покупки новой сим-карты все абоненты получают СМС-уведомление о том, что на их паспортные данные зарегистрирован новый номер.

Если вы получили такое сообщение, но не покупали новую сим, необходимо обратится в наш офис и сразу же заблокировать выпущенную карту.

Аналогичное уведомление о новом договоре приходит в ЛК Госуслуг.

В любом случае, мы всегда рекомендуем проверить все номера, которые зарегистрированы на ваши паспортные данные. Это можно сделать в наших салонах связи или в ЛК.

Кроме того, с 1 апреля 2025 года, на Госуслугах также можно посмотреть все номера, которые зарегистрированы на абонента, и заблокировать неизвестные, либо неиспользуемые.