Rafinad: как изменился спрос на онлайн‑товары и услуги за год
Фото: molnet.ru / Агата Карасёва
Аналитики платформы Rafinad (входит в Kokoc Group) изучили изменения в поведении онлайн-покупателей, сравнив показатели в разных категориях товаров за год. Наибольший интерес потребители проявляют к здоровью, онлайн‑сервисам и маркетплейсам, тогда как сегменты досуга, автотоваров и товаров для животных демонстрируют заметное снижение числа покупателей и общей суммы покупок.
В категории «Аптеки» эксперты зафиксировали рост посещаемости на треть, в то время как средняя стоимость покупки увеличилась на 65%. Это подтверждает общий тренд на внимательное отношение к здоровью и готовность формировать более объемные заказы в онлайн-каналах.
Также наблюдается рост интереса (+54%) к онлайн-сервисам (например, Делимобиль, Яндекс 360, Kassir.ru, Кинопоиск, СберПрайм, Ясно и др.), количество заказов в этом сегменте увеличилось в 3,3 раза, при этом средний чек снизилс
я на 24%. Это свидетельствует о том, что онлайн-сервисы в целом подорожали, а поведение пользователей изменилось: аудитория всё реже оформляет годовые подписки, предпочитая более короткие периоды — на месяц или квартал (где это возможно).
Кроме того, общие показатели в категории «Маркетплейсы и гипермаркеты» сохраняют положительную динамику по трафику. Пользователи стали на 20% чаще посещать крупные торговые площадки, а средний чек там незначительно снизился. Это говорит о том, что люди привыкли ежедневно совершать мелкие покупки на мультибрендовых платформах.
Однако не все сегменты рынка показывают положительную динамику. Падение показателей зафиксировано в книжном ритейле. Аналитики Rafinad отмечают сокращение числа переходов в этом секторе почти на 48%. Снижение интереса сопровождается уменьшением среднего чека на 42%. Похожий спад активности затронул рынки автотоваров и товаров для животных, где снижение трафика составило около 40%.
Потребитель становится более избирательным, отдавая предпочтение услугам, которые приносят долгосрочную пользу. При этом традиционные сегменты потребительских товаров требуют пересмотра маркетинговых стратегий для возвращения интереса покупателей.